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三亚一导游因对接失误、态度不友好被罚1500元
时间:2018-01-23 09:07:21        
 

  南海网、南海网客户端三亚1月22日消息(南海网记者 沙晓峰)1月22日,南海网记者从三亚公安局旅游警察支队获悉,海南指南针国际旅行社导游李某因对接失误、态度不友好被罚1500元。

  当日9时43分,三亚公安局旅游警察支队接到110电话,称有导游在旅游车上殴打游客。接到警情通报后,值班民警杨超联系到投诉人廖女士,其称导游并未殴打他们,只是服务态度不好。随后,三亚公安局旅游警察支队民警和廖女士一起到达蜈支洲岛,向司机、导游及其它游客了解情况。

  经调查,投诉人廖女士在四海旅行社报名参加1月22日蜈支洲一日游,共3人。该旅行社向指南针旅行社转述成2人,导致22日上车时导游李某发现廖女士一行多了1人。

  因大巴车座位有限,不能超员。李某便要求廖女士一行下车,廖女士拒不下车并与导游发生言语冲突。

  警方在现场了解到,导游李某当时言语也较为激烈。廖女士随后拨打110报警。而投诉人女儿在某微博以第三人身份夸大发布了该事实。

  经民警协调,四海旅行社赔偿客人车费200元,指南针旅行社补偿客人450元。双方达成和解。

  三亚公安局旅游警察同时对上述两家旅行社的服务提出了批评,并责令其加强管理培训提高服务意识。客人对处理结果表示满意,主动删除发布的微博。

  当日,海南指南针国际旅行社对导游李某罚款1500元,并由该公司质检部门及导服部门培训再上岗处理。

 
编辑:陈曼莉
 
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