海口推广国家通用语言文字 解决旅游用语问题

来源：人民网     作者：林可婷    2011-08-05

　　“加盟超豪华之旅”、“准星”等字眼时常充斥在旅游行业，但其实这些字眼是不规范的。为了提高全市旅游行业的语言文字水平，解决旅游广告用语不规范等四大问题，8月4日下午，海口市语言文字工作委员会办公室、海口市旅游发展委员会联合举办国家通用语言文字骨干培训班，在全市旅游行业中大力推广国家通用语言文字，并将于9月16日开始组织检查组进行现场督导检查和评估验收。

　　据了解，海口市旅游行业中存在诸多的语言文字不规范问题，包括旅游广告用语不规范、旅游合同用语不规范、导游人员用语不规范、旅游用字不够规范等问题，如“加盟超豪华之旅”、“享受全包价或半包价”、“买旅游送保险”等旅游广告中的“常用语”出现频率较高，但是“豪华旅游”、旅游价格“全包”、“半包”等都是模糊表述，没有载明提供的服务内容。而在一些旅游合同中，住宿一栏中大多都填写着“准星级”的字样，国家星级酒店标准里只有三星、四星等标准，没有“准星级”标准。

　　目前，海南正在建设国际旅游岛，而海口作为国际旅游岛中心城市，不仅要有现代化的基础设施，高效率的城市管理和服务，规范的语言文字水平也是不可或缺的。据了解，目前全国36个一类城市，已经有33个城市通过达标认定，只有郑州、拉萨和海口三个城市还没有通过国家的达标认定。

　　“随着海口对外开放的不断扩大和深入，国内外人际交流日益增多，语言文字不规范的问题应该尽快解决，否则将会影响国际旅游岛省会城市的形象及竞争力。”海口市旅游委监督管理处处长杨昭山表示。

　　为推动国家通用语言文字的规范化、标准化及其健康发展，海口市旅游委将在全市旅游行业中大力推广国家通用语言文字，要求各旅游协会、星级饭店、旅行社、A级景区及导游公司要制订推广国家通用语言文字工作计划，结合实际制定具体可行的工作步骤和推进措施，并且要结合规范标准，进行自查整改。

　　海口市旅游委要求，全市196家旅行社，必须全面推广通用语言文字；导游要在导游工作中，带头使用普通话；星级饭店、A级景区直接面对公众服务的人员，应该努力掌握和使用普通话。海口市旅游委将于9月16日始组织检查组进行现场督导检查和评估验收。 (记者 肖霈)