海口整治旅游行业语言不规范 全面推广普通话

来源：南海网     作者：陈曼莉    2011-08-05

　　南海网海口8月4日消息(南海网记者 彭琳沁)8月4日下午，海口市语言文字工作委员会办公室、海口市旅游发展委员会联合举办国家通用语言文字骨干培训班，以期提高全市旅游行业的语言文字水平。

　　目前海口市旅游行业中存在诸多的语言文字不规范问题，包括旅游广告用语不规范、旅游合同用语不规范、导游人员用语不规范、旅游用字不够规范等问题，如“加盟超豪华之旅”、“享受全包价或半包价”、“买旅游送保险”等旅游广告中的“常用语”出现频率较高，但是“豪华旅游”、旅游价格“全包”“半包”等都是模糊表述，没有载明提供的服务内容。

　　在一些旅游合同中，住宿一栏中大多都填写着“准星级”的字样，国家星级酒店标准里有三星、四星等标准，没有“准星级”标准。海口市旅游委监督管理处处长杨昭山说，随着海口对外开放的不断扩大和深入，国内外人际交流日益增多，这些问题应该尽快转变和解决，否则将会影响国际旅游岛省会城市的形象和竞争力。

　　海口市旅游委要求，全市196家旅行社，必须全面推广通用语言文字;导游要在导游工作中，带头使用普通话;星级饭店、A级景区直接面对公众服务的人员，应该努力掌握和使用普通话。从9月16日起，海口市旅游委将组织检查组进行现场督导检查和评估验收。