三亚“练内功强素质”旅游专题活动月启动

来源：海南日报     作者：王吉拉    2009-08-18

　　今天，三亚市旅游系统“练内功强素质”专题活动月在银泰度假酒店启动，这是三亚整个旅游行业首次举行的最大规模的软件及服务技能竞赛活动。

　　“‘练内功强素质’专题活动月其实是传统酒店业服务技能大赛的‘升级版’。”三亚市旅游产业发展局局长杜丽银介绍，三亚酒店行业每隔两年都举办一次旅游服务技能大赛，今年已是第十届。一直以来，该传统赛事对加强三亚旅游行风建设，提高旅游服务技能，促进三亚旅游国际化发展等都起到了积极而重要作用。省委、省政府提出建设国际旅游岛的宏伟蓝图后，对三亚旅游行业的服务水平提出更高要求。今年，三亚旅游产业发展局把单纯的服务技能大赛提升为“练内功强素质”专题活动月，涉及的行业也从酒店业延伸至旅行社、旅游景区和特种旅游等多个板块。

　　“升级版”大赛共设7大竞赛项目，其中增加了4项创新展示项目。除了保留酒店业中式铺床竞赛、中餐宴会摆台竞赛和西餐宴会摆台竞赛外，承办方三亚市旅游协会特意增设了 “营销之星”大赛、“导游之星”大赛、“一日游（两日游）”精品旅游线路设计大赛、服务创意展示（包括主题床饰展示、创意中餐宴会摆台展示、花式调酒等）等项目。

　　本届大赛对服务技能质量方面也提出了更高要求。竞赛简化了知识问答环节，更倾向于技能竞赛。比赛方式也更加多样化，“导游之星”大赛增加了复活赛环节，主办方还把“一日游（二日游）精品旅游线路设计大赛”放在网络上接受网民投票与专家评审相结合，增强了比赛的参与性。竞赛涵盖的区域范围也由单纯的市区旅游企业扩大至亚龙湾与市区两个旅游板块。

　　截至目前，82家旅游企业的313名选手报名参赛，18家企业提供了37条旅游线路参与精品旅游线路设计大赛，30多名导游报名参加“导游之星”比赛，还有21家企业派出代表队报名参加了英语类小品竞赛。