天津市国内游合同禁言“准三星级”等模糊用语

来源：新华网     作者：许甲猛    2009-08-14

    新华网天津８月１４日专电（记者孟华、高原）记者从天津市工商局获悉，天津市出台新版国内旅游合同示范文本，合同中明确规定旅行社应该以准确、明晰的语言填写合同内容，不得出现类似“准三星级”“相当于四星级”等模糊用语。

    据天津市工商局相关负责人介绍，新修订的《天津市国内旅游合同》进一步明确了旅游者和旅行社双方的责任和义务，分通用条款和专用条款两个部分：通用条款包括旅游者和旅行社双方的权利和义务、违约责任以及行程变更或取消处理办法；专用条款包括旅游线路、游程与标准，旅游者保险、旅游费用及支付，不成团安排，争议解决方式和补充条款。在说明中对“转团”“脱团”“实际损失”“不可抗力”“意外事件”等合同所涉及的名词做了明确解释。

    新版旅游合同明确规定，旅行社在旅游中安排的购物与自费项目的次数、收费标准应提前告知旅游者，旅游者有权拒绝参加合同中未约定的购物和其他旅游活动。

    另外，新的合同中明确规定，旅行社如果安排游客到以团队游客为主要客户的旅游购物场所（如当地土特产专卖店、旅游纪念品专卖店等）购物，应当协助游客取得合法的购物凭证，旅游购物场所售卖的商品存在质量问题或假冒伪劣商品，给游客造成损失，游客有权要求旅行社承担协助索赔义务。

    自购物之日起９０日内，如果游客无法从该购物点获得赔偿，并且已经告知旅行社在４５天以上，游客可凭有效凭证要求旅行社先行赔付。