华文媒体高层谈旅游营销：海南品牌可以打得更响

来源：     作者：黄蕾    2011-09-12

　　“海南发展旅游业的条件得天独厚，希望能在整合行销方面进一步探索，把海南的品牌打得更响。”今天，台湾中华资深记者协会理事长赖连金在海口火山群地质公园这样告诉海南日报记者。从昨天飞抵海口，到今天紧凑的一天行程中，海外华文媒体高层以自己中西方文化背景的双重视角，品味着海南的独特魅力。海南需要加强营销

　　在火山群地质公园，火山特有的地貌和火山民居民俗引起了华文媒体考察团成员们的浓厚兴趣，他们手中的相机快门声响个不停，在还原的火山民居内，看到榨蔗机和各种家具、农具，他们感叹当地浓郁的风土人情。赖连金对台湾的旅游业相当熟悉，他说：“海南的旅游资源很有优势，发展乡村旅游、体育旅游、户外探险旅游的潜力非常大，海南可以进行整合行销的宣传推广。要对目标群体有详尽完整的了解，做到有的放矢。”

　　西班牙是世界第二旅游大国，西班牙《欧华报》的总编辑陶辛夷说，西班牙也有火山公园，与之相比，海口的火山群地质公园的建设还可以做得更完备一些。她表示海南近年来已加大了在欧洲的推介力度，希望海南能将这些推介水平更上一层楼。借鉴国际通行做法

　　在发展中与国际做法接轨，是海南建设国际旅游岛应当注意的问题。日本新华侨报总编辑蒋丰对主办方向他们赠送的海南“岛服”十分赞赏：“在日本冲绳开会，主办方赠送的也是花衬衫。海南这种做法虽然是个小细节，但却体现了与国际做法接轨。”蒋丰告诉记者，目前该报纸与海南方面合作，每月做一次海南形象的推介，在当地反响很好。

　　“除了在交通基础设施、旅游接待设施和景点硬件方面借鉴发达国家的经验外，海南还需要重视服务水平的提升，因为优质的服务是旅游发达地区最为核心的竞争力。”陶辛夷告诉记者。软件提高还需努力

　　虽然时间短暂，但华文媒体负责人还是注意到了一些会影响到游客体验的细节。“好几个参观点的洗手间里都没有厕纸，这在海外是不可能发生的事，另外部分洗手间的卫生状况有待提高。”几位考察团成员都说，洗手间应提供厕纸，并且通过器具设计，使得厕纸不会被个别人拿光，这才是解决办法。另外，他们建议，在许多场所应提供座椅供客人休息，这些细节往往会对游客的体验产生明显的影响。

　　“在硬件方面，国内正在迎头赶上，而且差距也容易解决。但软件的提高可能是长期的过程，也需要更多的努力。”德国欧洲商旅报总编辑吴景远说。(记者 袁锋)