海南"豪华游"问题仍存在 记者体验个中乱象

来源：     作者：王吉拉    2011-09-20

 

　　购物点的工作人员在推销

　　2009年底，人民网海南视窗记者曾对海南旅游市场存在的“豪华游”等散客团现象进行曝光，那么，时隔1年多之后，海南散客团旅游市场的种种不合理现象是否有所改观呢?记者近日通过参团体验的方式，了解到其中的问题依然存在。

　　

 

　　“豪华大巴”抛锚后游客帮忙推车

　　

 

　　旅行中的购物点

　　旅游宣传单令人眼花缭乱 虚实难防

　　随着国庆海南旅游旺季的日益临近，一些海南“豪华游”的现象有所抬头。近日，记者以外地游客的身份，在海口明珠广场附近接到了多张海南“豪华游”的宣传单。令人眼花缭乱的行程安排和较低的价位，成为了宣传单上的重点，让人眼花缭乱。

　　随后，记者选择了海南某旅行社的一款280元的“三天两晚豪华游”的旅游团，工作人员的承诺让人对整个行程充满期待。“我们住宿的地方按准四星标准来，吃饭是八菜一汤，车是豪华大巴车，绝对没有问题。”接待人员口若悬河的向记者推荐到，“我们的‘豪华游’购物点只有4个，而且时间都很短，大部分时间都是在玩的。”

　　但实际情况却让记者大跌眼镜：住宿条件根本达不到四星级的标准、吃的八菜一汤也让人不敢恭维，而接待人员口口声声说的豪华大巴则根本和“豪华”两个字不沾边，甚至在旅行途中还抛锚了两次，车上的旅客不得不下车帮忙推车，这让不少旅客笑称“推车是不是旅行社安排的新项目。”

　　同时，旅行社承诺的购物点也从4个增加到了7个，让不少游客称此次“豪华游”为“购物游”。

　　统一旅游团收费不一 部分游客称“被宰”

　　9月16日上午8点，记者赶到根据旅行社人员的安排，赶到出发地点集合，在交纳了280元的旅游费之后，没有签任何协议，也没有拿到任何票据，便被“导游”赶上了车，当记者提出需要发票报销时，对方称“到时候给你开一些住宿之类的发票就可以了”，便将记者打发走。

　　记者发现，整个旅游团属于散客团，共33人，分别来自黑龙江、河南、陕西、四川等地，除了记者和几名团员在海口本地报名，来自黑龙江的张先生等人是花了680多元在三亚参团来旅游的。
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　　销售人员卖力推销

　　

 

　　旅行中的购物点多达7个

　　虽然大家在同一个旅行团，但各自交纳的团费却并不相同，通过聊天大家发现，大家所交的团费少则200多元，多则700多元。当得知自己交了500多元，却和交200多元的人享受同样的待遇后，来自四川的吴先生大呼“上当”，称自己“被宰了”。

　　旅游行程“缩水”购物点“霸占”黄金时间

　　记者在旅行中发现，行程单上原本出现的亚龙湾海底世界中心广场、蝴蝶谷，贝壳馆等景点，都被导游以“赶时间”为由取消了，而所谓的“分界洲美景”，也只是在大巴车上通过窗户“车览”的，而此时，不少游客因为起床太早，在睡梦中“车览”了分界洲美景。

　　而旅行时间的安排，也让众多游客颇有微词。“明天上午6点钟起床，6点半用过早餐后出发。”导游向游客嘱咐道。游客纷纷抱怨起床的时间太早了，但只能听从导游的安排。

　　“每天都是早上6点就要起床，跟打仗似的。”来自河南的游客赵先生说，三天的行程中，基本上把中午和下午的游览“黄金时间”都留给了各个购物点，而真正能够看到风景的地方，一般都被安排到一大早或者黄昏时候，同时，在购物点逗留的时间也远远超过了在景点待的时间。

　　18号早上七点，大家从酒店出发，没想到第一站就是到购物点里买东西，“赶了个大早就是为了买东西?”很多游客不理解。

　　游客称这种“豪华游”败坏海南名声

　　经过三天两晚的所谓“豪华游”，记者同多名参团成员聊起了此次旅游的感受，不少游客纷纷表示这次旅行经历“很糟糕”，“如果海南的旅游是这样的话，那就是砸海南旅游的牌子”一位游客如此直言。

　　“这次旅行的经历让我很难忘，虽然明知道几百块钱不可能玩的有多好，但也没想到有这么差。”来自河南的赵先生说，海南的景色确实很美，但自己如果下次再来玩的话，绝对不会再参加这样的旅游团了，“我宁愿自己多花点钱好好玩一下，也不想再参加这样的‘豪华游’了”。

　　而一些游客也表示，自己回去之后会建议周围的亲友慎重选择此类“海南豪华游”，“因为这次参团的经历让我感觉很不好，我不可能把这么差劲的旅游体验再推荐给亲戚朋友。”一位游客称，这种所谓的“豪华游”就是败坏海南旅游的名声。

　　在采访的最后，一名旅游界业内人士表示，如何让这种“慢性自杀”式的旅游产品退出市场，让其不再败坏海南旅游的名声，同时，研发出多种高质量的旅游产品，从根本上提高海南旅游的质量，仍需要多方面的共同努力。