国庆三亚游客七成为散客 海鲜排档“零投诉”

来源：     作者：陈曼莉    2011-10-08

　　南海网三亚10月8日消息(南海网记者冯丹 见习记者马伟元)为营造良好的国庆假日旅游环境，今年国庆“黄金周”期间，三亚物价、工商、质监等有关部门深入开展旅游市场秩序整治，坚决打击和惩治不正当经营行为，严查零负团费、强迫购物等现象，确保了节日期间三亚旅游市场平稳有序，海鲜排档欺客宰客等多发易发投诉领域实现了“零投诉”目标。

　　节日期间，三亚市物价部门先后出动人员325人次，车辆64辆次，严查不执行“十一”期间客房价格临时干预措施，哄抬房价、物价等价格违规行为，保持市场价格基本稳定;市食品药品监督、质量技术监督、工商等部门多次开展联合执法，坚决打击和惩治不正当经营行为，严查假冒伪劣商品，规范涉旅市场秩序。

　　三亚市工商部门还采取了坐堂监管和12315消费维权流动岗相结合的方式，全面加强了对海鲜排档的监管，实现了节日期间海鲜排档欺客宰客案件“零投诉”。另外，三亚市旅游质监部门严厉查处旅行社降低服务标准、改变行程、填坑经营、零负团费、强迫购物等现象，共受理投诉24宗，其中有效旅游质量投诉2宗，同比持平;市物价部门共受理价格咨询4宗，举报6宗，均及时予以处理及答复。

　　为了更好地对外宣传和展示三亚旅游形象，三亚旅游官方网于国庆节前夕正式改版上线。同时，三亚市有关部门还在机场、车站、游轮码头等交通枢纽、市区游客聚集地段和主要旅游景区(点)等设立了8个旅游咨询服务站点，免费为游客提供旅游消费指南、旅游地图、旅游安全温馨提示等旅游信息服务。

　　由于旅游市场的进一步规范，今年国庆期间三亚散客、回头客成为市场消费的主流。根据三亚市旅游委抽样调查显示，在游客出游方式方面，散客自由行成为主流，散团比接近7：3，亚龙湾主要高端酒店达85%以上，散客比例达到国庆“黄金周”历史最高水平。此外，回头客比例也较高，占受调查游客的58%。这个“黄金周”，“个人自由行”占受调查游客的41%，“与亲友自由行”占受调查游客的27%，结伴自游出行成为主流。