海南旅游行业开展文明大行动

来源：     作者：王吉拉    2011-11-03

　　海南旅游行业如何深入开展“文明大行动”?海南省省长助理、省旅游委主任陆志远说，将按照省委、省政府的工作要求，加快建立完善旅游行业标准，健全旅游行业组织，构建旅游行业诚信体系，加大对旅游欺诈等不文明行为的惩戒力度，努力在全社会形成讲文明、讲诚信、守秩序、树正气、促和谐的良好旅游风尚。

　　海南省日前召开全省“文明大行动”动员大会，陆志远在会上发言时说，旅游行业结合创先争优，深入开展文明大行动的具体措施有，省旅游委将联合文化部门建立规范文化旅游市场经营秩序的联合监管机制，开展联合执法和日常监督检查，依照有关法律法规规定，抓住重点问题、关键环节实施监管。坚决打击欺骗、胁迫旅游者参加计划外自付费项目或强制购物的行为;打击导游司机私自收受高额回扣行为;打击假冒伪劣文化旅游工艺品(纪念品);打击宣扬低俗色情和封建迷信的文化旅游产品和非法经营行为等。

　　陆志远说，推进文化旅游融合，提升旅游产业文化含量，转变市场监管工作思路，从旅游市场综合整治行动向深入开展行业“创先争优”活动转变。要扭转旅游市场监管“重处罚、轻管理、无文化”的现状，将旅游市场监管工作由旅游行政主管部门联合执法为主向旅游市场主体自我管理转变，充分发挥旅游企业的主观能动性，通过提高旅游企业的综合素质从根本上提升旅游管理和服务水平。加快制定行业服务标准，推动旅游市场从无序竞争向规范有序转变。要加快出台我省旅行社、旅游饭店、旅游景区和特种旅游项目地方服务标准，将旅游服务质量标准化、规范化、透明化，促进旅游企业提升工作水平和服务能力，提升游客满意度。

　　陆志远强调，加快文化发展是海南改善旅游软环境、提升社会道德文明素质的重要途径。尽管旅游环境的综合整治取得了明显成效，但坑蒙拐骗、敲诈勒索、以次充好、旅游环境脏乱差等问题仍未彻底根治。必须进一步加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的重要作用，潜移默化地提高群众的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全省人民的力量，为国际旅游岛建设创造良好的软环境。