海口旅游界创先争优 倾力打造“海南服务”品牌

来源：南海网-海南日报     作者：林可婷    2011-11-07

　　海口旅游行业创先争优活动取得初步成效

　　本报海口11月5日讯(记者罗霞)组织业务技能培训、创新旅游产品、规范内部管理……近期，在全省旅游行业创先争优活动中，海口旅游界掀起了一股多方打造“海南服务”品牌、打造品质旅游的热潮，各旅游企业纷纷加大力度推进创先争优各项活动，比服务、比技能、比作风等，并取得了初步成效。

　　在昨天举行的我省旅游行业创先争优活动海口现场会上，省长助理、省旅游委主任、省旅游行业创先争优活动领导小组常务副组长陆志远一行，对旅游行业创先争优活动开展情况进行了检验与考察，参观了海南国际创意港、海南康泰国际旅行社、海口民间旅行社、海南寰岛泰得大酒店，听取了海口市旅游委、海口旅游景区协会等单位关于创先争优活动做法的发言。

　　海南康泰国际旅行社在创先争优活动中，制定了创先争优活动总体方案以及导游优质服务竞赛等专项活动方案。目前，康泰员工人手一本“创先争优康泰先行”的行动纲要。自今年9月起，该公司每月都评选出创先争优活动竞赛优秀导游标兵、优质服务岗位标兵和优质服务先进团体，并积极开展旅行社党支部建设。

　　为深入开展创先争优活动，海口民间旅行社今年7月以来先后组织多次业务技能及知识拓展培训，并组织导游到北京考察学习等。同时该公司注重提升管理水平，聘请管理专家对公司组织架构、业务流程、管理制度进行梳理，提高公司信息化管理水平，创新市场营销，及时调整人才引进机制，有效地促进了服务水平的进一步提升。

　　海南国际创意港通过开展创意设计技能、服务接待培训、沙龙座谈交流等形式多样的活动，增强了企业员工创先争优的意识，形成了“五比三抓”的良好活动氛围，今后还将不断深化党支部和党员对企业经营发展的认识，把旅游行业创先争优活动作为推进创意企业、创意经济发展的重要载体。

　　陆志远在现场会上肯定了我省旅游行业创先争优活动所取得的初步成效，并对下一步工作进行了安排部署。他要求各有关部门和单位在接下来的两个月时间里，苦干两个月，确保全面实现创先争优目标，要注重以创先争优的精神、以求真务实的态度、以资源整合的手段、以项目管理的方式推进旅游行业创先争优活动，要突出科学指导，做到统筹结合，加强典型示范。

　　省旅游行业创先争优活动领导小组办公室成员单位成员，海口市、儋州市、文昌市、琼海市、定安县、澄迈县、临高县、屯昌县旅游行业创先争优活动领导小组有关负责人，省旅游协会及旅游企业代表等参加现场会。