天涯海角风景区：创先争优 提升人文关怀

来源：     作者：陈曼莉    2011-12-09

　　南海网海口12月8日消息(南海网记者吴维杨)创先争优让天涯海角风景区的人文关怀更加深入人心。“员工服务水平提高了，更重要的是在服务理念中融入更多的人文色彩”。天涯海角风景区负责人说出了参与我省旅游行业创先争优活动的体会。

　　冬季是海南旅游旺季，在众多海南旅游景区中，天涯海角是游客最为向往的旅游目的地之一，作为海南旅游的标志性景区，景区内的服务水平、员工形象也是海南旅游对外宣传的窗口。“旅游行业的创先争优活动，对员工有着很高的激励机制，尤其在党员员工出现人人争当模范的好风气，此外通过活动的开展，也让景区的景观设施建设注入更加丰富的内涵”。该景区负责人说。

　　党员人人争当模范

　　天涯海角风景区是三亚市政府直属国有独资旅游企业，景区有党员200多名。在创先争优活动开始后，为提高和加强基层党支部党员对创先争优活动的认识，该景区党委以简报、宣传栏等形式宣传开展创先争优活动，并在其官方网站上开辟了一个学习专栏，还建立了简报制度。该景区负责人介绍，创先争优活动，党员走在了前面，形成人人争当模范的良好氛围。此外，景区还根据各部门工作特点，把原有的8个党支部合理地调整设置为5个党支部，在景区内设立三个共产党员先锋服务岗，每个岗牌上贴有6名党员的姓名、相片、联系电话和监督电话等，让党员亮身份、树形象。

　　据景区负责人介绍，前段时间市场部的党员员工李博接到游客求助后，经过多方寻找，将一部数码相机归还给游客。而据不完全统计，近几个月来景区党员先锋服务岗妥善处理各类游客咨询、求助事项38次，赢得游客的赞扬。

　　景观设施建设注入人文内涵

　　目前，天涯海角风景区不断延伸和丰富天涯海角的旅游内涵，该景区负责人认为，创先争优不仅仅只是服务水平和服务标准的提高，更是景区文化内涵的丰富和延伸，建设舒适宜人的旅游景观环境和富有张力的文化项目，是一个景区吸引游客的有效途径。

　　据该景区负责人介绍，景区内引进了黎锦织造艺术博物馆暨海南省非物质文化遗产保护产业示范基地和爱情殿堂两个重点合作项目，同时挖掘天涯文化，展现天涯文化的独特魅力，公司建设了天涯文化苑，这也填补了在天涯文化建设方面的一个空白。

　　而在景区基础配套设施建设方面，今年以来完成了景区外围围墙、600立方米蓄水池、供水设备改造、监控室改造、景观性游客休息区域等37项基础配套工程，在建2个四星级厕所，完善景区功能;新增加40多张园林休闲座椅，体现景区对游客的人性化关怀。