海口免税店购物可退货 航班晚点可免费寄存

来源：     作者：林可婷    2011-12-21

 

海航集团常务执行副总裁刘军春接受媒体采访
 

 

　　人民网海南视窗海口12月21日电（记者吉羽）“许多国际品牌在欧洲区及亚洲区的定价不一样，导致了两地价格差异。”12月21日上午，在刚开业的海口免税店现场，海航集团常务执行副总裁刘军春表示，今后，海口免税店还将按发展的需要调整商品种类，选择更多适销对路的产品，如高尔夫球具等体育休闲产品，部分品牌将做成专营店。

　　刘军春同时介绍了海口免税店的一些人性化服务：顾客在购物中如果出现问题，免税店设有总服务台负责退货；若旅客的行程或航班发生变更、晚点，可与免税店内工作人员联系，把购买的商品封闭保存后，免费寄存于免税店内的储物间，带航班确定恢复起飞时归还给顾客。

　　刘军春说，目前免税店已设有7、8个收银台，随着旅客的增加，以后还将增设收银台。此外，店内的营业人员培训至少已有半年，考虑到一些旅客赶时间，导购都会给予提示，帮助旅客节省时间。