海口免税店有退货服务 设存货间方便晚点旅客

来源：     作者：黄蕾    2011-12-22

　　顾客购买免税商品后想退货如何退？航班取消或延误时旅客已购买的免税商品如何处理？

　　本报海口12月21日讯(记者梁振君)顾客购买免税商品后想退货如何退？航班取消或延误时旅客已购买的免税商品如何处理？对此，海口美兰机场免税店相关负责人表示，免税店内专门设有总服务台负责协调处理退货和存货事宜。

　　据了解，旅客在设于海口美兰机场隔离区的海口免税店购买免税商品后，必须随本人一次性全部携带出岛，若旅客所搭乘航班发生变更或飞机延迟起飞，可立即与免税店工作人员联系。

　　海航集团常务执行副总裁刘军春说，旅客购买免税商品后不能携带出机场隔离区，如果旅客想退货，可与设在店内的总服务台联系相关事宜。他说，倘若旅客所搭乘的航班被取消或者飞机晚点，公司专门在免税店内为已购买免税商品的旅客设计了一个储物间和仓库，以方便旅客暂时存货，等到航班恢复、旅客登机前再提走。