省旅游委将派暗访人员深入一线 严查春节市场

来源：     作者：王吉拉    2012-01-12

　　南海网海口1月12日消息(南海网记者彭琳沁)春节黄金周期间，数十万游客将汇聚海南，一些削价竞争、零负团费、欺客宰客等行为有可能出现反弹。为此，我省将严格整治旅游市场，省旅游委将派出一大批暗访人员，对省内旅游市场进行暗访和监督。

　　2011年，省旅游委牵头针对街头发卡、散客拼团、旅游餐饮、旅游潜水、家庭旅馆、景区景点、旅游购物、“黑车”运营等八类旅游市场突出问题进行了专项整治行动，查处了一批违规经营企业和“黑导”，有力规范了旅游市场秩序，增强了游客满意度。

　　2012年春节将至，海南旅游即将迎来一年接待的最高峰，一些削价竞争、零负团费、欺客宰客等破坏市场秩序的违法违规经营行为有可能出现反弹。省长助理、省旅游委主任陆志远说，省旅游委将派出一大批暗访人员，深入旅游市场一线对旅行社组团、旅游餐饮、旅游购物、导游服务、海鲜排档经营等方面进行重点暗访，一旦发现问题，暗访人员将通知执法人员第一时间赶到现场进行查处。

　　同时，各市县旅游局(委)将加强对春节假日旅游市场秩序的维护和规范，加强联合执法，加大对旅游企业的监管力度，坚决查处“零负团费”、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为。及时有效处理游客投诉，及时妥善化解矛盾纠纷，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，切实保障游客合法权益。各市旅游局(委)还将督促各类旅游接待单位从维护市场秩序的大局出发，保持产品价格的平稳。要联合物价、工商等部门有针对性地开展物价检查，严厉查处借机涨价的违规行为。