客房涨价被迫取消网上预订 游客三亚游泡汤

来源：海南特区报     作者：林可婷    2012-01-13

　　游客在淘宝上预订三亚某五星级酒店客房，交了订金后数日，房价从1200元涨至4400元

　　“不加钱，订好的客房就要取消”

　　三亚物价部门：该房型核准备案销售价4620元，可能是网络商家工作疏忽或商家房价信息更新慢所致

　　1月2日，河北游客张先生通过淘宝网以1200元/天的价格预订了三亚亚龙湾某五星级酒店的一间山景房，入住日期为正月初二到初八，并向淘宝商家支付了1200元的订金。8日，提前到达三亚的张先生却突然被告知，春节期间，该房型价格飙涨到4400元/天，比预订价格涨了3倍多，如果不加钱，原来预订的房间将被取消。这让打算在三亚欢度春节的张先生犯了难。

　　张先生是河北人，今年计划和家人一起到三亚过春节。1月2日，张先生在淘宝网上选定一个信誉较好的商家，预订了三亚亚龙湾某五星级酒店，房型为山景房，入住日期为正月初二到初八。“预订价格为1200元/天，我订了一个星期的客房，房费共8400元。”张先生说，按照规定，他通过网银支付了1200元的订金后，一心等着春节和家人一起到三亚度假。但8日当天，他提前到达三亚，并且发现淘宝网站向他发送了退款提示，称春节期间该酒店同一型号的山景房价格涨到了4400元/天，系统自动向张先生退了订金。

　　2日订房并交纳了订金，8日却被迫取消预订。这让张先生原本计划好的春节活动泡了汤。张先生质疑，通过网络预订酒店客房怎么不靠谱，不到一个星期时间，同一房型价格竟涨了3倍多？

　　昨日，就此问题，记者登录三亚物价局网站查询获悉，该五星级酒店位于三亚亚龙湾区域，物价部门春节期间对该酒店的核准备案销售价格公布显示，该酒店山景房核准备案销售价格为4620元。

　　那么为何淘宝网上公布的酒店山景房价格为1200元/天呢？就此问题，昨日，三亚物价局新闻发言人陈金波指出，去年年底三亚物价部门已经通过物价网络公布出三亚市2012年春节期间旅游饭店客房核准备案销售价格，价格公布后，所有酒店、中介机构、旅行社等都将严格按照备案后的价格执行客房销售。从张先生预订情况来看，他是今年1月2日预订，此时，三亚物价部门已经公示2012年春节期间的销售价格，张先生预订的五星级酒店房型价格为4620元/晚，因此，网络上显示的1200元应不是真实价格，这很可能是网络商家工作疏忽或商家房价信息更新慢所致。

　　对此，三亚物价部门提醒，春节期间预订三亚酒店应以三亚物价网上公布的公示价格为准。遇到价格问题，消费者可拨打12358投诉。

　　网络团购

　　团购客房看清

　　春节能否使用

　　随着网络团购的盛行，酒店客房的团购不仅是酒店营销的一种新兴手段，更是游客省钱的一种新方法。记者昨日在某著名团购网站上看到，三亚许多酒店均推出了特价团购房，游客通过团购可享受超低折扣的特价房，这不失为一种很好的选择。

　　记者发现，游客通过团购最低可享受1.1折的优惠，而大部分客房折扣都在三四折左右，门市价上千元的客房，打完折后只要100多元就搞定了。如三亚某酒店推出了团购活动，游客通过团购，298元就可享受酒店门市价1688元的标准海景双床房一间一晚(不含早餐)，且独立空调、独立卫生间、免费宽带、免费使用私人沙滩等，优惠可谓十分吸引人。

　　有业内人士表示，酒店推出客房团购，是对酒店的一种营销，扩大了知名度和影响力，同时也给游客带来了实惠，是一种双赢。需要注意的是，游客入住前需提前致电商家咨询是否有空房进行预约，而且大部分酒店会注明春节长假期间不能使用团购券，游客团购时一定要注意看清楚，否则会给自己的旅行带来不必要的麻烦。

　　记者搜集三亚部分客房信息供您参考

　　星级酒店很热门

　　家庭旅馆很实惠

　　本报讯春节将至，许多游客都已计划约上亲朋好友到三亚度过一个温暖年。那么如何快捷、有效地预订到一个环境舒适、价格合理的客房呢？对此，记者为您搜集三亚部分客房信息，供您参考。需要提醒的是，三亚春节预订酒店客房价格以物价部门公示为准，遇到价格问题，可拨打12358投诉。

　　最贵别墅住一天15万元

　　三亚的高星级度假酒店主要分布在亚龙湾、大东海(包括鹿回头)、三亚湾和海棠湾四大片区。其中，定位“国家海岸”的海棠湾片区属于新兴的高端度假区，截至目前，海棠湾度假区先后建成开业的酒店已达6家，另有十余家五星级、超五星级酒店正在建设中。这四大片区高星级酒店的豪华套房、总统套房价格大多数过万。

　　根据三亚市物价部门公布的数据，亚龙湾某酒店总统别墅价格高达15万元/栋·天，其面积为750平方米卧室面海双层建筑，外设相连的5栋房间，并有专用泳池及宽阔的私家花园，全程贴身管家式服务，客房设备配置十分豪华，成为三亚今年价格最昂贵的客房。

　　但是三亚过万的豪华客房数量还是比较少的，物价部门的统计数据显示，房价万元以上的客房仅占5.5%。

　　高星级万元以下客房热销

　　记者调查发现，三亚目前高星级酒店万元以下的客房预订率明显较高。记者昨日从三亚湾某家酒店了解到，目前该酒店的入住率已达到百分之七八十，而春节期间的客房预订率也有百分之六七十。该酒店有关负责人表示，春节前后预订率还会有明显上升，需要预订的客人需尽量提前，预计到春节长假期间房源会比较紧张。

　　位于大东海的一家酒店有关负责人告诉记者，目前该酒店入住率已达100%，出现了客满的状况。而从1月19日到2月1日，客房预订率都保持在90%以上，最火爆的是春节至正月初五，客房预订率维持在95%以上，可谓“一房难求”。

　　三亚市物价局公布的数据显示，春节期间，三亚旅游饭店1000元-2000元(不含2000元)之间的客房占了20.1%，而这部分客房平时的价格只有数百元。记者从金鸡岭路附近的一家宾馆和一家酒店了解到，平时300多元的房价，春节期间均将超过千元。

　　度假房家庭旅馆经济实惠

　　度假房、家庭旅馆等经济型住房目前在三亚市内也较多，如七天连锁、如家等比较规范的全国连锁店。据了解，春节期间，度假房、家庭旅馆等经济型住房价格只有数百元，与高星级酒店每天动辄数千元甚至上万元房费相比便宜很多。三亚市内的解放路、商品街、友谊路、吉祥路、团结路、三亚湾路、大东海等，都可以找到不少此类客房。

　　此外，三亚湾海坡、兰海花园、碧海蓝天小区、金凤凰小区，大东海瑞海豪庭小区，蓝海豪苑小区、大东海花园小区、金陵花园小区的家庭旅馆，深受网友的喜欢。由于春节黄金周客流猛增，客房供不应求，应提前预订。同时，预订时应问清楚除房费外还有没有其他费用，如使用厨房、电话、泳池等是否另行收费，以免造成纠纷。家庭旅馆一般离市区近，购物、吃饭、出行、娱乐都很方便，经济实惠，值得考虑。