海南28家旅行社发起“LUHO海南”抵制宰客

来源：新华网     作者：修梓馨    2012-02-07

　　“LUHO海南！让海南旅游环境更加纯净，用我们的真心赢得游客对海南国际旅游岛的信心！”5日上午，28家在海南省旅游行业创先争优活动中涌现出的优秀旅行社代表全省旅行社，在海口美兰国际机场向来自国内外的游客郑重许下“LUHO海南！海南旅游服务‘双十’承诺”：将在今年创先争优提升年活动中，共同打造海南品质旅游新品牌。

　　5日上午，来自海南椰晖旅行社、海南豪阳国旅、海南民间旅行社、海南康泰国旅、海南海之缘国旅、海南上航假期国旅、海南特区国旅等28家旅行社代表齐聚美兰机场，他们不但带来了各自旅行社的宣传资料，更为国内外游客带来了一份特别的“宣传单”：“LUHO海南，海南旅游服务‘双十’承诺”的倡议书。倡议书写道，“全省旅行社将共同抵制欺客宰客行为，以真诚的服务赢得游客对海南国际旅游岛的信心，让国内外游客能够放心、开心游海南。”

　　全省旅行社向广大游客做出的服务“双十”承诺，包括旅行社接待服务工作“十必须”，如要关心游客，尊老爱幼，视游客为亲人；要为游客提供全程导游服务，关注游客人身财产安全；善始善终，通过自身服务为海南国际旅游岛赢得回头客等。旅行社接待服务工作“十不准”，包括不准对游客不敬，言语中伤；不准删改行程，违背契约；不准欺诈游客，违背道义；不准诱导游客，违背真诚等。

　　“改善海南的旅游环境，需要全体旅游人共同去推动。”作为此次活动的发起者，海南椰晖旅行社总经理麦伟文说，今天由28家优秀旅行社代表全省旅行社向社会公开承诺，就是要形成合力，携手抵制欺客宰客行为，提升海南的旅游服务质量。

　　“LUHO，海南！”活动现场，海南省旅游协会旅行社分会会长房新海带领广大旅行社同仁一起向游客道上这句海南本土问候语。房新海说，国际旅游岛建设既需要与国际接轨，更需要挖掘本土文化、习俗，让游客感受一个原汁原味的海南。希望通过活动，打造海南特色服务，把海南人的友好、热情传递给游客。(记者杨春虹)