粤海铁下月将实现琼粤湘车站电话订票全覆盖

来源：人民网海南视窗     作者：王吉拉    2012-02-17

　　人民网海南视窗2月16日电（记者 宁远、通讯员李兰芳）记者从铁路部门获悉，2012年春运于2月16日全面结束。为进一步方便旅客日常购票，积极引导旅客熟悉并适应新的售票方式，春运后，粤海铁路公司将把部分春运期间社会认可的售票服务措施常态化。

　　自2月17日起，粤海铁路管内所有代售点窗口将继续执行春运后期代售点办理实名制售、取票业务关于身份证件种类的规定，即日常开放所有代售点办理各类有效身份证件售、取票业务的权限。

　　自2月17日起，粤海铁继续实行互联网售票、电话订票同步优先和错峰发售。其中，互联网售票的预售期为12天（含当天，下同），电话订票的预订期为4-12天，各站第12日车票的起售（订）时间参见附件1；其他日期统一互联网售票、电话订票的售票服务时间为每日7:00-23:00；车站和代售点窗口的预售期为10天，第10日车票的起售时间为7:00；继续执行春运期间电话订票关于取票时间的规定，即：当日12:00前预订的车票须于当日24:00前取票，当日12:00后预订的车票须于次日12:00前取票；继续执行春运期间互联网售票、电话订票的有关应急处置流程和规定，及时处理、解决旅客在取票过程中遇到的问题。

　　粤海铁将继续大力推广电话订票。在今年春运10个车站开办电话订票业务的基础上，拟于3月底开放东方站、徐闻站、雷州站、湛江西站四个车站的计算机联网售票车站的电话订票业务，实现粤、湘、琼三省车站电话订票全覆盖。