春运落下帷幕 海南黑票点宰客实现“零投诉”

来源：《海口晚报》     作者：林可婷    2012-02-20

　　为期40天的春运平稳落下帷幕。春运期间，全省道路、水路运输分别运送旅客841.9万人、344.1万人，与去年春运同比分别增长2.3%和4.6%。

　　今年我省春运总体形势保持安全平稳、有序可控。尤其是担负着主要运输任务的海口地区，平稳度过了多个客流高峰，担负全省出岛班线运输重任的海汽港口汽车站今年春运通过人性化的配客措施，确保了旅客畅通有序出行。

　　春运黑票点宰客“零投诉”

　　春运期间，市运管处加大对非法营运车辆的查处，加强对车站、港口、机场、火车站等重点场所的运输市场监管，实现了春运期间黑票点宰客零投诉。春运期间，该处共查处各类违法、违规经营车辆386辆。期间，我市交通主管部门专项整治了市内各汽车客运站周边站外揽客、不进站经营、不按线路行驶等违规行为，先后组织三次对秀英港区及周边非法售票点的跟踪打击。

　　港口车站实现“双无”

　　担负着出岛班线旅客运输的海汽港口汽车站今年春运更是交出了一份满意的成绩单。据悉，由于去年上半年港口规划调整的原因，新港临时候客补票点迁移至港口车站，造成经营者自组加班班次减少、省内各市县公车加班班次增加，海口地区客源减少等新的现象。春运期间港口客运站完成营收1147.37万元，与去年同比减少13.99%；总班次2442个，与去年同比增长1.4%；总运量45434人次，与去年同比减少8.4%。

　　虽然总体客流略有减少，但今年春运期间由于琼州海峡大雾等天气原因出现多次停航，客流高峰较为集中，给出岛班线客流的疏导带来了一定的压力。海汽集团加大了长途班线的运力配置，尤其是港口汽车客运站通过加开售票窗口、延长售票时间以及实行24小时值班等措施，有效保障了旅客随到随走的需要。整个春运期间，港口汽车站实现了无旅客明显滞留、无服务质量投诉的“双无”良好局面，得到了交通主管部门的肯定。