网曝三亚16路公交司机诱导乘客游览购物[图]

来源：南海网-南岛晚报     作者：林可婷    2012-02-27

　　司机售票员不干正事当“黑中介”

　　网友发帖：三亚16路公交现旅游推销，诱导乘客游览购物

　　记者暗访：司机售票员诱导游客“走水路”游天涯海角，称走正门时间太短

售票员游说乘客

　　公交车上，司机和售票员客串起“导游”，一路为游客推荐游玩线路。日前，有网友在某知名论坛上发帖称，三亚16路公交车以介绍途径景点的名义诱导乘客旅游购物。25日至26日，南岛晚报记者佯装游客乘坐16路公交车，途中司机和售票员多次诱导记者通过非正规途径进入景区游玩。目前，三亚市道路运输管理处等有关部门已介入调查。

　　三亚16路公交车诱导乘客游览购物

　　近日，在国内某知名论坛上，一则《三亚16路公交车惊现旅游推销请游客留心！》的网帖引发关注。名为“户外狂”的网友发帖称，三亚16路公交车以向大家介绍途经线路旅游景点的名义，诱导乘客前往三亚南天门生态大观园买票，同时诱导乘客到南山景区第一个大门前的小卖部购物。

　　网贴反映，2月18日，几个朋友乘坐16路公交车去南山游玩。在行车路上，售票员打着热心为游客服务的幌子，向大家讲解16路公交车途经的几个景区：西岛、天涯海角、南山景区(南天门生态大观园)、南山寺(南山文化旅游区)，试图误导游客。首先，售票员将南天门生态大观园讲解为南山景区，将南山文化旅游区讲解为南山寺，然后告诉大家一般去南山旅游都是同时去两个景区玩，看风景去南山景区，烧香去南山寺。并建议大家先去南山景区，然后再去南山寺。

　　当16路公交车开到南天门生态大观园时，售票员提醒大家南山景区到了，叫大家先去买票参观，参观完后再花1元钱坐公交车去南山寺参观。当16路公交车开到南山文化旅游区门口时，司机将先先停在门口的一家商店，售票员叫大家先在外面买好东西，买好东西后才继续开进景区。该网友提醒大家要小心，避免上当。

　　暗访

　　游天涯海角景区司机售票员沿途推荐

　　为了解实情，25日、26日，南岛晚报记者佯装游客搭乘16路公交车。这趟公交车从三亚鸿港市场出发，途径数十站到达南山寺。当天，记者从海南农垦医院上了16路公交车。

　　当车抵达天涯镇红塘村后，记者上前与司机、售票员攀谈起来。见有游客主动询问，司乘人员非常热情地向记者介绍景点和种种“优惠”。“三亚游玩的地方多啊，这一路都是好玩的景点，要烧香就去南山寺，如果要拍照就去生态园，那里可漂亮了。有热带植物，各种水果，还有兰花呢……”这位操东北口音，自称来自哈尔滨的司机师傅，戴着眼镜，留光头，吐沫横飞的介绍起景点来。当记者表示想去南山寺游玩时，他说三亚最好玩的景点是天涯海角。

　　该车的售票员继续游说，声称以前去生态园可以打折，现在的优惠只有“天涯海角”，坐船去，可以省80元钱。记者连忙询问到：“你们怎么能联系到这么便宜的价格？”司机师傅表示认识人。当天和记者一起询问便宜票价的还有3位女游客，司机见她们也被说动了，就从兜里掏出手机拨打了一个电话，说：“我这有3位游客到了，你接一下。”随后，他说，等会车子停车后，会有人来接你们，跟着他走就可以直接坐船了。

　　诱导游客“走水路”

　　游天涯海角称走正门时间太短

　　记者从16路公交车下车后，又转乘另一辆16路车往回走，这辆车从南山寺方向开来，车上坐满了刚游玩回来的乘客。

　　当公交车经过南天生态园往天涯海角方向驶去时，这辆车上的司机拿起小喇叭，向满车的乘客喊道：“各位朋友注意下，前面就是著名的天涯海角景区，去天涯海角有两条路，一条是山路，一条是水路，现在你们走正门，时间太晚，如果直接去坐快艇，只收120元，比走正门便宜。如果有愿意坐快艇的乘客，现在就准备下车，我们会有专门的工作人员前来接你们。”

　　这位司机广播完后，见没人响应，他又拿起小喇叭广播了一次，诱导想玩天涯海角的游客最好坐快艇，不然走正门时间太短，根本玩不完。在他的游说下，有几位女乘客表示愿意，随后，车子在天涯镇黑龙街停车，又有几位穿白体恤的男子早在车下等候，接着游客后，坐上了人力三轮车去坐快艇。

　　商店老板娘也是接应者 坐船可先游玩后付钱

　　当天，记者再次换乘一辆另16路公交车，刚上车没多久，记者看到身着紫色衣服的售票员不时向车厢里的乘客打量，看到像游客的乘客就过去与其攀谈，询问要去哪游玩，大肆向乘客推选“天涯海角海上游”，说这个项目超级好玩还便宜。

　　见此情景，记者以游客身份找到售票员，表示想去南山寺，该售票员立即说，南山寺不好玩，不如去天涯海角坐船，并表示只要100元就可以。随后，她注意到记者只有一个人，就说：“人太少船不开的，要再找几名游客一起才行。”这时，正好一对情侣说要去天涯海角，该名售票员立即上去游说，几分钟后，这对情侣表示愿意尝试一下“海上游”。随后，记者询问，坐快艇是否危险，应该找谁联络时，该售票员说：“等下会有人来接你们，坐三轮车去海边，不用付三轮车车费，等下坐快艇上岸后，直接将100元交给开快艇的人即可。”

　　很快，公交车到达天涯镇黄龙街，记者和两名游客坐上了前来接应的人力三轮车，车子从天涯镇黑龙街进去，穿过两条巷道，来到了海边。下车后，街道旁的小卖部出来一位中年妇女，给人力三轮车的车夫付了车费，并告诉我们走到沙滩边就可上船了。

　　这时，另一位“接应”公交司机的人正带着另外一名女游客走向快艇。他告诉记者，经常有司机或售票员帮他们推荐游客来这坐快艇，坐快艇可以上岸后再付钱。随后，他给记者留下了电话号码，说想坐快艇可以随时给他打电话。

　　记者从天涯镇黄龙街出来后，又上了一辆标记为“4号”的16路公交车，当司机知道记者想坐船时，立即“热心”帮忙联络海上游。随后，一中年妇女找到记者，声称想坐船随时找她，只要100元。当记者询问如何才能找到她时，对方表示她开的旅馆就在天涯镇街旁，名叫“鸿运旅馆”，门口卖些杂货。

　　回应

　　天涯海角旅游发展公司

　　望多部门联手出击

　　当天，记者就此事联系了天涯海角旅游发展公司的副总经理戴彬森，对方表示，天涯海角景区并不提供船只，船只是村民提供，收费较混乱，也没有任何安全保障。

　　戴彬森介绍，目前景区保安已加强对海边靠岸船只的管理。从去年到现在，公司已联合边防派出所抓了6只靠岸的非法船只。考虑到村民的利益，政府已对当地村民进行适当补贴，但村民私自开船拉游客出海的现象还是屡禁不止。

　　对记者反映的由16路公交车司机和售票员游说和诱导游客坐船的事，戴彬森表示，希望今后多部门能出面管理，确保三亚旅游市场秩序的稳定。

　　三亚市道路运输管理处

　　若情况属实将按规定处罚

　　那么，公交车司机和售票员的这种行为是否违规？如何进行查处？记者联系到三亚市道路运输管理处副处长吴小琳，她表示，公交车司机和售票员存在这种行为，肯定属于违规。“公交车和售票员有自己的职责，绝对不能在车上游说和诱导乘客进景区或购物。”她表示，他们将对这种行为进行一系列调查，如果查出16路公交车的司机和售票员存在这种情况，将根据公交企业的考核办法进行处罚。

　　相关新闻：16路公交车所属公司曾有2名司乘人员因违规操作被拘留

　　16路公交车司机和售票员与当地开快艇的村民有“联系”，经常游说乘客去景点游览或购物，这样的情况，16路公交车所在的三亚利行巴士有限公司知晓吗？当天，记者联系到三亚利行巴士有限公司总经理孙总，对方表示，这种情况以前出现过，公司曾将2位司机和售票员送进派出所，一位拘留15天，一位拘留8天。

　　孙总说，这种影响三亚形象和公司名誉的行为，会坚决处理，“公司只要发现一个，将严惩。”

　　“欢迎市民游客向我们举报，只要属实，我们会联系马岭派出所联手进行打击。”孙总表示。