海南诚信旅游景点：让游客乘兴来尽兴归

来源：新华网     作者：修梓馨    2012-03-03

　　海南有一批诚信经营的旅游景点、景区，经营者们将景点、景区的诚信视为第一生命，他们以诚信经营为本，将规范经营深化到每一个细节，同时不断提高服务水平，让前来旅游的客人宾至如归。

　　明码标价避免漫天要价

　　近日记者来到海口火山群世界地质公园采访时，虽然下着蒙蒙细雨，但景区内的游人依旧络绎不绝。

　　海南火山口公园有限公司总经理助理王慧介绍，景区门票价格严格按照物价部门规定执行，景区内门票实行“一票通”，也就是说，一张门票可以将火山口游完，中间不会再多出其他门票收费项目。

　　台湾香肠每条7元、新竹贡丸每碗10元……记者在该景区采访时看到，景区内餐饮店销售的各种饮食价目清晰，小到一支玉米都实行了明码标价。王慧说，对景区内的购物点，公司有严格规定，任何一件商品都必须明码标价，并且统一开单收银，避免了漫天要价现象的发生。

　　“在南山景区内旅游购物，你是看不到侃价现象的。”海南南山文化旅游开发有限公司总裁办公室主任范志明介绍，南山景区内销售的商品历来都是明码标价不打折。景区内的门票、游览车、餐饮、酒店、停车场等项目的收费标准，都是按物价部门规定执行。“我们的收费标准都放在固定大门醒目处。景区内100多个商店，经营的1万多种商品的价格，一律由财务部组成的专门小组核定，接受物价部门的监督检查。”

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　　优质旅游景区无假货

　　“在火山群世界地质公园这样规范化经营的旅游景区，买到假的旅游商品的可能性不大。”王慧介绍说，目前该景区内的购物点主要有一个花黎饰品店，对这家店，公司要求其出售的所有商品都必须明码标价，每一件商品在进货时都必须经过公司相关人员的检验合格后才能上柜台销售，他们还对顾客作出了“7天内包换”的承诺，如果商品质量出了问题还可以退货。

　　“南山购物无假货。我们景区视品牌为第一生命，不允许假货进入南山损害消费者的利益。”范志明说，景区对商品供应商实行严格的评审和控制制度，对提供商品的生产厂家和经销商，对其生产、代销商品的质量、信誉进行市场调查，确定商品质量合格、市场信誉好，才能签订供货合同。对同一类型的商品，只选择名优产品。

　　“有许多产品质量一般的厂家，想以高额让利为条件进入南山市场，都被我们拒绝了。”范志明称，对一些虽然利润很高，但很难检测的商品，南山坚决不经营。“

　　工商协助共建规范景区

　　在琼海博鳌，有一个叫琼海博鳌鳌强码头的景区很出名，该景区地处博鳌镇朝烈南强村风光秀丽的万泉河、龙滚河、九曲江河入海口，与博鳌亚洲论坛国际会议中心的东屿岛遥遥相望。这个景区从总经理到员工，全部是清一色的农民。

　　琼海博鳌南强旅业发展有限公司有关负责人介绍说，从2005年至今，景区秉承“诚信经营，文明发展”的经营理念，年均接待游客达40万以上人次，企业坚持诚信经营，走出了一条以创业带动就业的发展之路。公司自组建以来，从无一起游客投诉案例，没有任何的违约欺诈行为。“

　　从2009年初开始，在琼海市工商局的指导下，鳌强码头景区进一步强化了硬件设施建设和服务水平，全面规划了景区旅游功能设置、旅游服务指南、旅游消费维权制度等，制定了《乘客须知》、《12315告示牌》、《旅游消费温馨提示》等相关旅游服务制度措施，使景区的硬件设施建设和服务水平得到进一步提升。

　　在对旅游景点、景区监管当中，保亭县工商局在槟榔谷、呀诺达、七仙岭等景点、景区，开展了创建食品经营安全示范店和“零无照消费满意景区”等活动，同时引导景区开展“善行旅游文化”，大力推进诚信市场体系建设，有力地促进了旅游经营市场主体诚信经营，营造了良好的旅游市场发展和市场消费环境。（记者 程娇 通讯员 高昌江）