粤海铁将开通四个车站电话订票 电话订票全覆盖

来源：     作者：陈曼莉    2012-03-08

　　南海网海口3月7日消息(南海网记者杨隽莹 通讯员李兰芳)南海网记者从广铁集团公司获悉，自3月15日起，粤海铁路公司辖内的东方、徐闻、雷州、湛江西站4个客运车站将开通电话订票业务，粤海铁路电话订票业务实现全覆盖。

　　据了解，东方、徐闻、雷州、湛江西站是目前粤海铁路公司管辖的车站中最后未能实现电话订票业务的4个客运车站。3月15日起，4个客运车站将正式开通电话订票业务，标志着粤海铁将实现辖内所有车站实现电话订票业务，进一步方便旅客日常订购火车票，有效缓解粤海铁车站售票窗口的压力。

　　【订票电话】琼湘粤三地车站均可电话订票

　　其中，广东省内车站的电话订票号码为：铁通95105105、联通96020088，在广东省内可直接拨打订票电话预订广东省内车站的车票，在其它地区拨打订票电话预订广东省内车站的车票需加拨长途区号“020”;

　　湖南省内车站的电话订票号码为：铁通95105105、联通96020088，在湖南省内可直接拨打订票电话预订湖南省内车站的车票，在其它地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号“0731”;

　　海南省内车站的电话订票号码为铁通95105105，在海南省内可直接拨打订票电话预订海南省内车站的车票，在其它地区拨打订票电话预订海南省内车站的车票需加拨长途区号“0898”。

　　【订取票时间】学生票预订期4—20天

　　日常电话订票系统中学生票的预订期为4-20天(含当天)，预订时间为7:00-23:00，其它车票的预订期为4-12天(含当天)，实行错峰预订，各站第12日的车票起订时间参见文后附件1。其它日期车票的预订时间为7:00-23:00;车站和代售点售票窗口的预售期、起售时间维持不变。

　　电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票须于当日24:00前取票，当日12:00后预订的车票须于次日12:00前取票。

　　电话订票实行通订通取，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。通过电话订票系统成功预订车票的旅客，须凭订单号和订票时所使用的有效身份证件原件或复印件到广铁集团管内任一开办电话订票业务车站的代售点或车站售票厅指定窗口取票(取实名制车票时还须提供所有乘车人员的有效身份证件原件或复印件)，车站窗口的取票时间为8:00-24:00，代售点的取票时间为代售点的营业时间。

　　为切实做好业务开通前的准备工作和开通后的管理、维护，确保业务正常运转，粤海铁公司积极做好相关服务配套设施工作，并组织相关人员(包括代售点人员)进行电话订取票的培训，重点培训电话订取票的相关规定、具体操作及应急处理。

　　附件：粤海铁计算机联网售票车站业务办理情况一览表(2012年3月15日起)

　　广铁集团公司电话订票操作流程