火车开车2小时车票失效

来源：     作者：陈曼莉    2012-03-13

　　本报海口3月12日讯（记者 秦铭 通讯员 周金丽）日前，海口市民贺小姐遇到一件烦心事，从网上订购的火车票，因为没有把握好乘车时间，导致错过了火车，站方也未能退票。记者从海口火车站了解到，根据规定，开车2小时后，车票为失效车票，不予办理改签、退票。

　　贺小姐说，近日她通过网站订购了一张11日海口至广州的火车票，可是错过了乘车时间。但站方以其错过发车时间而拒绝给贺小姐办理退票、改签手续。“100多元车费，就这么浪费了。”贺小姐说，“不是故意错过时间，为什么不能改签车票呢？”车站的做法让贺小姐感到不解。

　　记者从海口火车站了解到，自铁道部门实行火车票实名制后，对于实名制车票改签或退票，要具备相关条件。如旅客不能按照票面指定日期、车次乘车时，可在票面指定的开车时间前到购票站或票面发站（含同城站）办理一次提前或推迟乘车签证、退票手续，特殊情况经车站有关人员确认，可在开车后2小时内办理。开车2小时后的车票为失效车票，不办理改签、退票。改签必须在车站售票预售期内且有运输能力的前提下办理。旅客持动车组车票改签当日其他动车组车票可直接到改签窗口办理；改签预售期内的车票须在开车前。

　　特别提醒乘坐火车出行的旅客，通过网络、电话等途径订票成功，应及时把握好乘车时间，以免耽误行程。