海南旅游风险保障体系项目试运行

来源：南海网-海南日报     作者：王吉拉    2012-03-30

　　本报海口3月29日讯（记者杨春虹）备受今年全国“两会”关注的海南省旅游风险保障体系，已基本建成并开始投入试运行。今天上午，省旅游委对该体系的建设情况进行综合检查，表示将通过该项目的推出完善我省旅游咨询、信息服务和安全救援系统等旅游管理的服务能力，提升海南旅游市场的国际化水平。

　　我省旅游风险保障体系的建立在国内尚属首创，在今年全国“两会”上，海南旅游风险保障体系成了人大代表和政协委员热议的话题，出席全国政协十一届五次会议的我省部分全国政协委员联名建议，将海南旅游风险保障体系建设作为我国旅游安全管理工作的试点示范项目，给予政策和资金支持。

　　在海南旅游风险保障体系管理中心，海南日报记者看到，这一旅游风险保障体系将整合海南省旅游信息服务平台阳光海南网、理赔服务平台、救援中心、12301旅游投诉中心等，可24小时为游客提供多语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方服务，实现对我省各旅行社、旅游景点等的实时监控和管理，预防、减少旅游事故的发生，并在发生保障事故时能够给予及时处理，协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。

　　我省独创设计出针对海南国际旅游岛定位的与国际接轨的旅游风险险种——海南省专用的旅游意外综合保险，具体包括游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。保障范围将潜水、攀岩等高风险运动所造成的被保险人身故、残疾纳入赔偿责任，其中每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元，赔偿额度在全国同类产品是最高的。

　　据悉，首批由旅行社投保的十个客户的保单业已生效。昨天，专门从事探险旅游产品开发的海南原生态探险国旅成为首个签约客户。“这将对完善我省旅游咨询、信息服务和安全救援系统等旅游管理的服务能力起到极大促进作用。”省长助理、省旅游委主任陆志远表示，我省将会按照“项目建设年”的相关要求，稳步推进这一项目的建设，这既是对广大游客生命财产的负责，也是与国际接轨的一个重要标志。