海南省旅游风险保障体系启动 首批3家旅行社加入

来源：南海网-海南日报     作者：王吉拉    2012-05-03

　　本报海口5月2日讯(记者杨春虹)由我省首创的旅游风险保障体系于“五一”小长假正式启动，首批已有3家旅行社正式签约加入。该体系的建立将有效防范、转移和化解旅游风险，切实为来琼旅游的游客提供全面且及时的旅游安全保障服务，有利于我省旅游市场健康平衡发展。

　　海南国际旅游岛建设上升为国家战略两年多来，我省旅游业取得长足进步，去年全省接待过夜游客数量突破3000万人次，全省旅行社数量达到330余家。随着旅游人数的增多以及旅游企业规模的不断扩大，游客的安全保障问题也日益凸显，旅游企业的经营风险也日渐加大。

　　为改变这一矛盾，省旅游委从2010年5月10日起开始筹建海南旅游风险保障体系。该保障体系有利于迅速增强民众旅游保险意识，扩大旅游保险的保障范围，完善旅游风险保障体制机制，有效防范、转移和化解旅游风险。具体到实际操作，就是每位游客在进入海南旅游前，除了有旅行社的责任险、游客的意外险之外，各种在吃住行游购的环节也要全覆盖，也就是说保险产品是全覆盖的、无缝对接的。每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元。

　　海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”“理赔服务平台”“紧急事故处理救援平台”等，24小时为游客提供多国语言的旅游资讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方位服务。同时政府有关部门可对旅行社、旅游景点、旅游大巴进行实时监控和管理，保障事故时给予及时处理，同时协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。

　　作为旅游风险保障体系的直接关联方，旅游企业对此表示了欢迎和期待。尤其是新推出的旅游意外险可根据游客需要自行选择旅游天数进行购买，留岛时间1-5天(含)的保费仅为10元/人/次，而每个被保险人的理赔给付累计最高可达100万元，这一理赔标准也是国内目前最高的。