海口火车站实名车票补办：买新票再退新票

来源：海南日报     作者：修梓馨    2012-05-07

　　记者5月6日从海南海口火车站获悉，从5月10日起，该站实行实名制车票挂失补办措施，旅客购买实名制火车票丢失后可以挂失补办。

　　据介绍，挂失补办手续应不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，先到售票窗口按原车票的车次、席位、票价重新购买一张新车票，到站后24小时之内，再到退票窗口办理新车票的退票手续，要收取2元的补票手续费。

　　旅客购票后丢失车票时，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。以下情形不予办理挂失补办手续：（1）超过规定时间提出的；（2）原车票已经退票的；（3）已经挂失补办的。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。新车票退票后，原车票效力恢复。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　铁路部门有关人员解释称，“买新票又退新票”的做法，主要是避免有人造假，实际上也是为了维护旅客的利益。（记者 侯小健 通讯员 周金丽）