海南13家旅行社海口签署自律公约 统一服务标准

来源：     作者：陈曼莉    2012-05-16

　　南海网海口5月15日消息(南海网陈曼莉)5月15日，海南13家主要接待全国散客的旅行社老总共聚海口，共同签署了《海南“全国散客旅游接待”诚信自律公约》(以下简称《公约》)，公约从六月一日起实施，以保证我省旅行社行业依法合规经营，促进全国散客旅游接待市场合理有序、公平竞争，抵制行业内的不正当竞争行为，维护好广大游客的合法权益。

　　签约单位自签约之日起10日内向理事会打入5万元人民币，自律公约提出“求大同存小异”，“四个统一”，即统一旅游委托接待合同、统一产品、统一接待标准、统一接待流程。 “五个禁止”，即禁止使用非法营运车辆，禁止聘用无证导游人员，禁止擅自改变合同约定的行程，禁止组织游客参加船游天涯海角等高危项目，禁止强迫或变相强迫游客消费。

　　今年，国家旅游局在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，针对长期以来影响旅游市场秩序的突出问题，以旅游征信体系建设为基础，以加大旅游诚信宣传为手段，促进旅游业整体素质提高和服务质量提升。罗保铭在省第六次党代会上的报告强调，强力优化旅游软环境，努力建设世界一流的海岛休闲度假旅游目的地。《海南“全国散客旅游接待”诚信自律公约》，这是继去年规范北海散客拼团启动以来的又一创举，不只是海南省内，乃至全国也是一项创举。

　　海南省旅游发展委员会副主任吴坤雄谈到，由政府引导，行业自律，企业参与携手建立起诚信自律组织，进一步规范市场，统一散客拼团行程及服务标准。推动发展海南旅游市场的监管制度，通过服务净化海南旅游环境，努力营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游经营环境和旅游消费环境。