人民网海南视窗6月29日电（记者 宁远 通讯员 周金丽）记者从海口火车站获悉，自7月1日起，2012年全国铁路暑运正式开始，至8月31日止，共计62天。

海口火车站为此专门成立了暑运工作小组，加强组织领导。该站牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，严格落实首问负责制，规范服务行为，采取“走出去、迎进来”营销措施，确保暑运期间安全、效益双丰收。

根据客流调查，暑期客流特点以旅游观光和学生客流为主。旅游客流主要在北京、西北、华东、西南等大城市或风景区间流动；学生客流集中在7月中旬和8月下旬，主要以北京、上海、郑州、长沙、成都、西安等地为主。整体客流趋势较为均衡，出行高峰集中出现在7月中旬和8月下旬。

暑运期间，海口火车站做好售票宣传和引导工作。充分发挥售票厅的服务咨询台和“小喇叭”作用，加强余票信息发布，引导市民采用互联网、电话订票、代售点售票、窗口售票等多种形式进行购票。该站将根据客流情况增开窗口、延长售票时间，尽最大努力满足学生购票需求。自2012年6月24日起至8月31日，海南东环各车站售票窗口暂停发售普速线车票。粤海铁路管内普速线车站售票窗口和代售点均可发售海南东环动车组车票。