海南旅游委将规范散客拼团 整顿零负团费

来源：南海网     作者：王吉拉    2012-07-02

　　南海网海口7月2日消息(南海网记者朱铭)“姚远投诉案虽属个案，但他反映了散客拼团市场普遍存在的‘零负团费’、强迫或胁迫消费、违反合同约定改变行程等问题，严重损害了我省良好的旅游形象。”今天，在谈到安徽游客投诉案时，省旅游委相关负责人说，将以姚远投诉案为切入点，全省范围内开展散客拼团市场专项整治。

　　为扭转散客拼团市场这种局面带来的危害，省旅游委将积极探索“政府引导、企业参与、行业自律、市场调节”的管理理念。

　　对旅行社不履行合同约定，降低服务标准，以低于成本报价招徕旅游者并向导游转嫁经营风险等行为进行重点整治；对导游人员服务意识差、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程等行为也将纳入重点整治范围。

　　依据《海南省旅游景区景点管理规定》，加强对景区景点的监督管理。将联合工商、物价等部门，重点对景区景点的门票价格进行“打假、压虚、调差别”。解决门票价格欺诈、价格虚高和有差别团体票问题。

　　此外，还将进一步规范旅游购物点市场。在购物店区分水果店、竹炭店、水晶店分别先后签署自律公约的基础上，联合工商、物价、质监等部门，推动珍珠店、特产店等购物点签署自律公约，解决价格虚高和高额返拥金等问题。同时，联合工商、物价、食品药品监督、质监等相关职能部门，制定旅游团队用餐管理办法，提高餐标，改进饭菜质量，推荐放心店，解决游客“吃不饱、吃不好”的问题。

　　加大对潜水旅游业监管力度。联合海洋渔业、工商、物价、文体、公安、交通、城管、海事等部门，对全省潜水旅游企业进行资质审查，采取“网上查、岸上堵、海上打”的形式，对“黑潜点”进行严厉打击，引导潜水旅游企业加强行业自律。解决恶性削价竞争、“黑潜点”猖蹶的问题。