踏上海南安全之旅 业界盼扩大旅游保险覆盖面

来源：人民网　     作者：黎贤伟    2012-07-05

    今年“五一”小长假，海南在全国率先建立旅游风险保障体系。但运营近两个月来，进展差强人意。为此，近日，来自全省的各大旅行社、保险公司及旅游学院的相关人士共聚一堂，“把脉”海南旅游风险保障体系。其间，海南旅游业界呼吁加大“旅游意外综合险”的覆盖面，以加快旅游风险保障体系的进程，让国内外游客能够共享海南“安全之旅”。

　　据海南省旅游委信息和咨询服务中心罗健主任介绍，海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”、“理赔服务平台”、“紧急事故处理救援平台”等，24小时为游客提供多国语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等服务。尤其是其推出的“海南旅游意外综合险”，涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险。“自2009年始，我们公司调研发现海南旅游意外保险保障存在保障范围小、保险保额低、旅游意外险覆盖率低等问题。”海南星利保险经纪公司副总经理程法森表示，推出“海南旅游意外综合险”有效解决了保障低、内容少的问题，一些高风险旅游项目，如潜水、冲浪、探险、漂流等也纳入了保障范围，其中每个被保险人的理赔金额累计最高为100万元，赔偿额度在全国同类产品中为最高。

　　各大旅行社负责人坦言，由于海南旅行社基本都以地接为主，不能与旅客展开面对面的接触来推介产品和项目，如何扩大保险覆盖率成为目前亟待解决的问题。

　　“安全是旅游的生命线。”海南省旅游委巡视员陈耀认为，海南旅游风险保障体系建设是海南国际旅游岛先行先试的一大战略。在海南不仅要让游客玩好，还要让游客感到安全有保障。建设旅游风险保障体系就是为了让国内外游客来海南玩得安全、放心和没有后顾之忧。

　　省旅游协会秘书长王建生则认为，旅游风险保障体系虽然无法在全国推行，但是海南有决心把体系建设好，海南旅游业态丰富，建设旅游风险保障体系就是要让来琼游客的旅游体验安全放心。“要加强旅游保障体系意义的宣传，并深入研究旅游者心理。”海南大学旅游学院教授陈扬乐建议。