海口13家散客旅行社签自律公约 不胁迫游客消费

来源：     作者：王吉拉    2012-09-30

　　海口13家散客旅行社签自律公约

　　统一合同、产品、标准、流程，抵制黑车黑导，不胁迫游客消费

　　本报海口9月29日讯(记者杨春虹 通讯员陈晓)散客拼团市场一直是旅游投诉的热点和难点。在今年中秋、国庆黄金周即将到来之际，我省13家主要接待海口散客拼团的旅行社昨日签订自律公约，表示将加强行业自律，共同抵制行业不正当竞争，在旅游接待中共同做到四个“统一”：即“统一旅游委托接待合同”、“统一产品”、“统一接待标准”、“统一接待流程”。

　　统计数据显示，在海口经营散客拼团的旅行社有23家，旺季日接待量约为3000人次，淡季约2000人次，旅客来源一是通过广告、优惠卡等方式接收旅客相互拼团;二是组团旅行社或地接社下属部门专门做同行散客拼团。随着旅游业的不断发展，散客拼团以其方便、快捷、自由的特点越来越受到旅客的青睐，但由于散客拼团之前，不同的旅行社收取的团费不相同，旅游路线不相同而引起的投诉也越来越多。

　　旅行社之间削价竞争、组团社拼团后为回收成本胁迫游客消费、改变行程等违规情况时有发生。解决这些问题，需要旅行社之间自律，建立诚信接待机制。昨日下午，海南远通国旅、金沃德、美丽海岸等13家旅行社共同签订《海口“当地散客旅游接待”自律公约》，成员单位表示，将严格执行国家有关旅游行业相关规定，坚决抵制黑车、黑导，不擅自更换行程内景点，不胁迫游客消费，严格执行游客自费消费景点不超景区法定门市价格，在旅游接待中做到四个“统一”。

　　据了解，签订自律公约的13家旅行社将建立共管账户，签约单位自签约之日起10日内打入5万元人民币信誉金，预期视为自动放弃。对违反本公约第三、四、六条的单位，第一次处罚1万元，第二次处罚3万元，第三次处罚5万元并向旅游行政主管部门举报。对违约单位的举报人按处罚金额的50%作为奖励，余款按年度奖励给没有违约的单位平均分配。被处罚单位于5个工作日内补足信誉金。