海南试行旅游团队电子行程管理 提升监管水平

来源：     作者：陈曼莉    2012-10-02

　　我省试行旅游团队电子行程管理

　　本报海口10月1日讯(记者杨春虹)今天，我省开始试行旅游团队电子行程管理系统，我省纳入试点的多家龙头旅行社在继续使用旅游团队纸质行程单的同时，开始试行团队电子行程管理。电子行程管理明年起正式运行并同时取消纸质行程单，以实现我省旅游信息咨询、投诉受理、指挥监控、保险救援的电子化管理。

　　据了解，该系统是省旅游委结合我省旅游信息化实际，针对当前旅游团队接待过程中存在的问题，通过借助现代信息技术，对旅游团队运行全要素、全过程的实时监控和管理，切实保障游客权益和旅游服务质量，有效提升海南旅游监管服务水平的重要手段，有利于促进海南成为安全、诚信、可靠的旅游目的地。 根据相关要求，团队旅游中的旅行社、导游、旅游汽车、景区景点、旅游购物点、旅游餐饮点、星级旅游饭店等旅游要素将纳入系统管理，旅行社在签订旅游合同、安排团队行程时将实现菜单式选择，全省旅游团队将实现电子行程与纸质行程单同步使用。试运行期间，还将整合旅游团队电子行程管理系统、旅游安全救援平台、12301旅游服务热线，明确职能与分工，理顺工作关系。