海南：长假前3天 食品及旅游消费成重点投诉对象

来源：     作者：陈曼莉    2012-10-03

　　南海网海口10月2日消息(南海网记者孙令正)10月2日是2012年中秋、国庆长假的第三天，南海网记者从海南省工商局12315消费者投诉中心获悉，长假前三天，食品及旅游消费成为消费者投诉的主要对象。

　　没有月饼却只能退一半钱

　　9月30日，海口的宋先生向该中心投诉，说他当天拿着月饼票去领取月饼，想不到商家已经没有月饼。经过交涉，商家只肯退还宋先生月饼价格一半的钱。无奈之下，宋先生只能向12315反映，请求工商人员处理。最后经工商执法人员现场调解，商家同意给宋先生退回全款。

　　同样，文昌的杨先生在文昌市某商店购买到了过期的小馒头薯片，之后也求助工商执法人员。经工商执法人员现场调解，商店方同意一次性赔偿杨先生1500元，并对商家进行调查处罚。

　　30号的机票却错买在2号

　　10月2日，一消费者反映，说他几天前在某机票代售点订了一张从三亚到西安的机票。当时代售点给他开具的发票航班时间是9月30号下午的飞机，后代售点也电话通知他确定是9月30号下午一点多的航班。可是当该先生9月30号到机场后发现代售点订的是10月2号的机票。随后该先生联系代售点，代售点让其购买30号的机票，而10月2号的会帮其取消及退款。可是直到10月2号，该先生也没有收到代售点的退款。

　　也是在10月2号，一来自海口的消费者投诉，说他10月1号晚上在海口某KTV包厢唱歌，缴纳580元的相关费用，中间没有产生任何消费，可最后商家却要求消费者再缴纳400元小费。最后消费者也“无奈”地缴纳了300元小费。10月2号，过了一个晚上的消费者感觉“非常不合理”，就向12315反映此情况，希望“工商部门处理”。

　　据了解，长假期间，节日期间选择出外就餐或购买食品以及娱乐和旅游消费项目的增多，所以问题也随之增加，而投诉也水涨船高。工商执法人员也提醒，消费者如果在节日消费过程中遇到欺诈等情况，要立即向12315反映以便维护自己的合法权益。