海口免税店：建电商网站扩大网络消费

来源：     作者：陈曼莉    2012-10-25

　　商报讯（记者王巍）海口免税店公司在接受商报记者采访时表示，面对一系列的利好政策，海口美兰机场免税店已迅速做出调整，在系统更新、全员培训、产品结构、充足备货等方面，从企业角度出发，做好应对措施，确保新政策的顺利实施。

　　海口免税店公司副总经理孙勇介绍，根据新政策，海口免税店完成销售系统的开发并测试，使结账更便捷，让顾客尽享免税带来的更多优惠；为了让员工熟悉新政，从店面经理到销售人员，量身打造培训计划；根据新政策的内容，海口免税店已对第四季度产品结构进行调整，尤其是对手表屋的产品，根据限额的提升，增加相应价位的产品订货量。同时由于免税商品范围和数量的增加，顾客购买免税热情将更加高涨，其销售更为火爆，海口免税店已经加大货品订单数量，扩大仓库容量面积，保证货品充足备货；为了提供更加符合消费者需要的产品，对于新增品类，海口免税店相关人员已赴全国各地进行实地调研和考察，并初步确定了下一步的新增品类的布局规划。

　　据了解，海口美兰机场免税店共经营国家十八类免税商品，涵盖120余项国际一线高端品牌，以香水、化妆品、糖果（巧克力）、配饰、太阳镜、装饰包和装饰表等产品为主。经营品牌有倩碧Clinique、碧欧泉Biotherm、娇兰Guerlain、娇韵诗Clarins、登喜路Dunhill、盖尔斯Guess、途米Tumi、巴莉Bally、施华洛奇Swarovski、杜嘉班纳Dolce&Gabbana、古驰Gucci、卡尔文克莱恩CalvinKlein、雷朋RayBan、宝格丽Bvlgari等。开业至今，海口免税店销售近3亿元，销售免税品70万件。其中销售排名前三品类分别是化妆品、手表和箱包。在这些类别中，最畅销的品牌有雅诗兰黛EstéeLauder、兰蔻Lancome、迪奥Dior、天梭Tissot、蔻驰Coach、巴博莉

　　Burberry。

　　孙勇介绍，海口美兰机场免税店整体经营在平稳中逐步上升，特别是随着海南国际旅游岛的建设，岛内旅游旺季的到来，海南机场航班量的增加，将积极把握各项有利时机，竭尽全力再创收入新高。

　　同时，免税店在运行中也存在着一些问题。由于之前离岛免税政策中的四限：限次、限额、限件数、限品种。很多消费者的消费热情和能力还未能得到很好释放。孙勇对记者说，一方面，顾客呼吁限额过低，一方面限购金额又有很大一部分未被用满。同时，由于免税店是新生事物，在产品结构方面、满足消费者需求方面还有提升空间。免税品除香化、小件精品外，大多受欢迎的免税品商品（主要集中在一线品牌）单价均超过5000元，在征收进口税后，特别是高端商品价格反而超过国内有税市场，一定程度上制约了顾客购买热情。这些问题，在新政实施后，相信会有相当的改善。

　　另外，由于机场免税店同市内免税店业态的不同，机场免税店设立在隔离区内，仅有当天离岛顾客才可进入店内选购，购物时间经常受限，购物体验和感受不如市内店。为了有所改进，海口免税店将加大同供货商的沟通力度，不断丰富免税店的品牌和单品种类，特别是对热销产品，加大备货量，满足顾客购买需求。建立电子商务网站，扩大网络消费渠道，让顾客不必到店即可挑选产品。同时加大宣传力度，树立企业知名度，让更多顾客可以享受到离岛免税店的优惠与便捷。