海口公交4路获评全国城市公交十佳优质服务线路

来源：     作者：谈彦麟    2012-11-14

　　

 

　　海口公交4路线被交通运输部授予全国城市公共交通十佳优质服务线路。(南海网记者史莎摄)

　　南海网海口11月14日消息(南海网记者史莎)南海网记者14日从海口公交集团获悉，该公司旗下运营的海口公交4路线被交通运输部授予全国城市公共交通十佳优质服务线路。此次评选出的全国十佳公交优质服务线路共10条。

　　今年10月29日，全国城市公共交通工作会议在深圳召开，会议通过组织专家评选及公示，在全国范围内评选出了10家企业授予全国城市公共交通十佳先进企业称号;10条线路授予全国城市公共交通十佳优质服务线路称号;10名个人授予全国城市公共交通十佳先进个人称号。同时，对做出突出贡献的20家城市公共交通企业，21条线路以及21名个人予以通报表扬。其中，海口公交集团4路公交线被交通运输部授予全国城市公共交通十佳优质服务线路，海口公交集团和1路线驾驶员陈亚弟被交通运输部予以通报表扬。

　　据介绍，4路线是1951年开通的国有公交线路，有61年的光荣历史。线路贯通海口市国贸至府城繁华地段，是全市客流量最大、道路最繁华的一条主干线。线路现有空调大巴车40台，司机84名，线路全程28.5公里，月营运里程21万公里，月客运量138万人次。

　　对于此次获评全国公交十佳优质服务线路，4路线线长刘文海总结了三方面的工作经验：一是加强司机队伍培训、提高员工素质，二是切实做到为市民提供优质服务，三是节能减耗、讲求效益。刘文海告诉南海网记者，在4路线的管理方式中，“以人为本”是首要原则，这其中既包括了对线路司机本身的职业素质严格要求，也包括了对乘客服务的负责态度，“严谨、安全、文明、整洁、准点”是4路线始终贯彻的服务标准。近几年，该线路连续涌现出国家部委劳模、市劳模、星级司机等诸多优秀员工，以及获得公交样板线路第一名、“流动红旗线路”车组等荣誉。

　　而海口公交集团二分公司1路线驾驶员陈亚弟对于自己能成为全国21个获交通部通报表扬的公交服务人员之一，也感到十分受鼓舞。据悉，陈亚弟从事公交司机行业已有18年，有着50多万公里的安全行驶记录，且没有过一次投诉。作为一名标兵司机，他在获奖发言中朴素地说，荣誉和成绩只能证明过去，自己将在今后的工作中继续严格执行集团公司驾驶员服务标准规范，在新的工作旅途中追求新的跨越。

　　据了解，海口公交集团自去年成立以来，紧紧围绕做大做强海口公交为核心任务，着力建设文明公交、安全公交、绿色公交，努力提高公交文明服务水平，树立海口公交新形象。市公交集团董事长助理王国捷向记者表示，国家部委的表彰是对海口公交事业的认可与鼓励，但海口公交的发展水平与全国先进城市相比仍存在很大差距。

　　他表示，明年公交集团的工作重点将比照全国城市公交十佳企业标准，继续加大公交投入，包括及时更新车辆、开辟新线路、建设中心维修厂确保公交线路运力稳定，以及自开办驾驶员培训学校免费培训公交驾驶员。同时启动IS09001：2000质量管理体系、ISO4001环境管理体系和OHSASI8001标准体系的建设，完善公交运营服务标准体系。