三亚半山半岛酒店投诉电话是计生热线 雷倒网友

来源：     作者：黄蕾    2012-11-25

 　　南海网三亚11月24日消息(南海网记者邓松)11月23日，一条名为《海南，说爱你好难》的微博受到网友的广泛关注。微博作者讲述自己入住三亚半山半岛度假酒店，因入住时间问题想要找有关部门投诉，结果发现，该酒店大堂设置的物价部门投诉电话竟然是计生服务热线。23日晚，南海网记者从涉事酒店了解到，目前该酒店已将错误的提示牌予以更换。

　　据网友“@洪色神_摄影师”发布的长微博内容显示，“@洪色神_摄影师”和朋友一行5人前来三亚旅行，在抵达三亚的前一天，“@洪色神_摄影师”致电三亚半山半岛度假酒店前台咨询入住时间，前台告知“只要是预定房间凌晨零点过后即可入住”。然而当“@洪色神_摄影师”等人过了凌晨赶赴酒店办理入住时，却被告知要增加一天房费。因此引起“@洪色神_摄影师”等人的不满。在与酒店协商不成后，“@洪色神_摄影师”拨打酒店大堂所公示的三亚市物价局投诉电话，然而拨打过去后却发现，此号码(12356)竟然是计生服务热线。

　　为了解事件是否属实，23日晚，南海网记者前往三亚半山半岛度假酒店了解详情。酒店大堂工作人员表示知晓此事，随后联系大堂值班经理接受记者采访。但值班经理在电话与其上司沟通过后表示暂不接受媒体采访，对于事件处理相关情况也未予以透露。

　　但在“@洪色神_摄影师”的微博中，涉事酒店官方微博“@三亚半山半岛度假酒店”回应称，酒店正常办理入住时间为下午3点，您凌晨1点左右办理入住酒店，是需要收取一晚房费的，这也是酒店业的行规。当天酒店值班经理已经对您提出的疑问给予了回复。我们的服务还存在一定的瑕疵，提高对客服务水平是我们一直努力的方向，希望在接下来的日子，您能和我们一起见证半山半岛度假酒店的进步和改变!

　　“@三亚半山半岛度假酒店”还在微博中表示，错误的提示信息牌已经予以更换。

　　南海网记者在该酒店大堂发现，更换后的三亚市物价局投诉电话为12358。南海网记者拨打该号码，对方语音提示为三亚市物价局。但至于错误的提示牌在该酒店存在多长时间，三亚半山半岛度假酒店工作人员却表示不清楚。

　　23日晚11点40分，南海网记者联系上网友“@洪色神_摄影师”，他表示，目前酒店住店经理已经出面道歉，同时减免了他们的入住该酒店的房费1000元。

　　在微博跟帖中，对于事件起因，网友的看法各不相同，但对于酒店将计生服务热线当成物价部门投诉电话的行为纷纷表示，“被雷倒了”。

　　

 

　　“@洪色神_摄影师”的微博截图。(微博网络截图)

　　

 

　　“@洪色神_摄影师”的微博图片中，三亚半山半岛度假酒店价格计生服务热线12356设置成物价监督投诉电话。(微博网络截图)

　　

 

　　23日晚，南海网记者赶至三亚半山半岛度假酒店后发现，该酒店已将错误的提示牌予以更换。(南海网记者邓松摄)