海口部分旅行社“不接60岁以上老人”

来源：     作者：林可婷    2012-12-04

　　本报海口12月3日讯（记者敖坤）“现在退休了，可以有时间出去玩，可是有的旅行社竟然不接60岁以上的老人。”2日，来自新疆的张安全老人向记者抱怨，“我每年冬天都住在海口。这一次新疆的几个朋友、同事要到海口旅游，让我联系团，可是没想到一联系，却碰到了钉子：不接60岁的老人！”

　　今年66岁的张安全老人告诉记者，他在新疆的一些同事朋友，每次到海南旅游都是直接去三亚等地，每次都是路过海口，这一次他们打算在海口多玩几天，然后再去三亚。

　　“我住在海口，于是就帮着张罗。”张安全老人告诉记者，他的这帮朋友、同事都是退休在家的老人，年纪都在60岁以上。与此同时，张安全老人86岁的老岳父也将一起去。

　　“我联系了一个旅行社，把情况一说，他们就不干了，说60岁以上的老人，我们不接。”说起碰钉子的事，张安全老人显得很气愤，“我们年轻的时候忙，现在退休了，不正是旅游的时候吗？怎么能不给60岁的老人报团呢？”

　　3日，记者致电该旅行社，并声称，自己也有老人想旅游，可是接线员的答复依然是，“对不起，我们不接60岁以上的老人。”该接线员说，“前不久海口有旅行社接待了一名60多岁的老人，可是刚下飞机，由于身体的原因，老人就发病，最后弄得旅行社也赔钱。因此现在对于接待60岁以上的老人比较谨慎。”

　　据一名业内人士透露，目前，海口确实有部分旅行社存在不愿意接待60岁以上老人的情况，主要原因是，老人不仅购买力不行，而且喜欢投诉，所以很麻烦。“要是出了安全问题的话，那就更难受了。所以，还是少接待或者不接待60岁以上的老人为好。”

　　记者将这一情况反映到海口市旅游纠纷调解委员会，工作人员回复表示，旅行社歧视老年人的行为是不允许的，老年人不应该被拒绝。“不过出于安全的角度考虑，我们还是希望老年人在旅游的过程中能够有儿女陪伴，这样不仅能够更好的照顾老人，也可防止老人在旅游过程中发生意外。”

　　最终，经过海口市旅游纠纷调解委员会的调解，该旅游公司向张安全老人表达了歉意，与此同时，海口市旅游纠纷调解委员会为张安全老人重新推荐了两家旅行社，这两家旅行社均表示，“不论年纪，只要老人健康状况良好，能够适应旅途就行。”

　　目前，张安全老人已经跟两家旅行社取得了联系，他表示将选定其中一家，然后再通知在新疆的同事、朋友来海口旅游。