海口旅游：苦练内功迎旺季

来源：     作者：林可婷    2012-12-06

　　本报海口12月5日讯（记者王亦晴 实习生李青娥）今天，记者从海口市获悉，为迎接旅游旺季，海口市旅游委日前对该市旅行社行业开展了专项整治活动，以高水平优质服务迎接国内外游客。

　　据介绍，从10月30日至11月23日，海口市旅游委组织执法人员对海口市首批62家旅行社、分社进行了专项检查，占海口市旅行社总数的27.4%。检查内容包括办公环境、质量保证金、责任保险、出入境接待规范经营、制度建设、安全管理、导游管理、广告宣传等情况。

　　检查结果发现，大多数旅行社经营规范，但少数旅行社仍然存在着不按规定增存质量保证金和按规定投保旅行社责任险、旅游合同签订不规范、管理混乱等问题，个别旅行社还存在以低于成本的报价招徕旅游者、未与工作人员签订劳动合同、不给游客开具正规发票等行为。对此，检查人员现场对旅行社负责人及相关业务人员进行了反馈，明确指出存在的问题，责令其立即整改。

　　12月3日，海口市旅游委还对海口夏日海岛旅行社有限公司、海南风情国际海口分公司等11家存在违规行为的旅行社进行了通报，并督促加强内部管理，规范经营，以全新面貌全力冲刺旅游旺季。下一步，海口市旅游委还将对旅行社继续开展检查。

　　据介绍，海口市旅游委先后采取了多种举措整治，完善旅游市场。实行“信誉问责制”，并建立“旅游纠纷人民调解工作机制”，充分发挥社团组织、协会组织的功能作用，第一时间调解旅游纠纷。“旅游纠纷人民调解工作机制”运行一年来，旅游民事诉讼案件下降，旅游纠纷调解成功率提高，旅游环境得到明显改善。