“延时退房”市场叫好 酒店叫停

来源：中安在线     作者：许甲猛    2009-08-21

　　今年6月1日起，合肥的6家星级酒店试行“延时退房”，将中午12时退房的老行规改为14时退房。如今，为期两个月的试行期已经结束，有多少酒店还在执行“延时退房”？

　　在那次全国300多家知名酒店响应“延时退房”的活动中，合肥6家参与酒店分别是安徽饭店、合肥元一希尔顿酒店、合肥华仑瑞雅国际大酒店、合肥天鹅湖大酒店、合肥望江宾馆和安徽文采大酒店。 记者昨天电话咨询6家酒店后得知，绝大部分酒店都表示退房时间已经变回中午12点，但这些酒店也强调，12点退房不再是死规定，客人可以同酒店商量。比如，在天鹅湖大酒店、安徽饭店、望江宾馆等酒店，如果客人需要，可以与酒店总台联系，申请下午延时退房；在元一希尔顿酒店，除了可申请延时退房外，通过网上预订的客人还可以下午4点才退房。

　　所有试点“延时退房”的酒店纷纷表示，“延时退房”试行后颇受顾客欢迎，有的顾客表示以后来合肥还到他们酒店住宿。然而各酒店也表示，“老规矩”12点退房对饭店管理、节省成本、增加床位运行速度都有很大好处，因为下午5点左右是客人比较多的时间，一旦延时退房，留给酒店清理打扫房间的时间就减少了很多，在保证同等质量的前提下，就要加大人手才能在规定时间前打扫完毕。“选择什么时间退房，最终应由具体客源以及房间情况来决定，灵活的退房时间更适合宾馆在不同时间、不同季节经营。但是顾客的需求还是第一位的，如果顾客真有特殊需求需要延时，我们也会尽力满足他们。”业内人士表示。