三亚春节黄金周将发布信息引导错峰游

来源：     作者：修梓馨    2013-01-25

　　整合12345政府服务热线、完善管理机制、设8个旅游咨询服务站、4个自驾车露营地……1月22日，记者从三亚市旅游委获悉，春节即将来临，三亚各旅游接待单位将致力于为广大游客和市民提供优质的旅游服务，各职能部门继续保持饱满的工作热情，强化假日期间的市场监管，努力营造良好节庆旅游氛围。

发布信息引导错峰游

　　三亚市旅游委将根据全市旅游饭店预订率、机场航班等各种因素，提前对旅游市场情况进行预测，合理引导游客错峰出游；春节期间适时公布游客舒适度专题研究成果，通过对气候、舒适度感知、接待适存度等舒适度指数的预测，为游客出行提供依据；市旅游质监所对全市旅行社分片区进行检查，组织片区旅行社代表召开督导会，对重点区域、重点问题进行全面督查、综合整治。

此外，重点强化旅游投诉处理，充分发挥三亚市旅游纠纷人民调解委员会和城郊法院旅游巡回法庭的重要作用，同时将12345政府服务热线整合成统一的“一站式”投诉平台，按投诉类别转接至工商、物价、旅游等部门的投诉热线，为广大游客提供多种投诉渠道。各投诉热线将实行24小时值班制度，以及时、有效处理游客投诉。

丰富旅游产品供给

　　目前，“温暖三亚冬季度假”冬季旅游主题“LuHo三亚”2013新春嘉年华活动正在进行，将持续至3月底，为游客和市民带来包括文化艺术、精品演出、文化下乡、节庆赛事、展示展览、旅游休闲在内的六大活动，极大地丰富了三亚春节假日旅游产品。各旅游企业也将于春节期间开展丰富多彩的优惠促销和文化庆典等活动。

2月2日，三亚市还将举办“舌尖上的三亚——2013中国三亚海鲜美食节”，缓解旅游旺季特别是春节期间海鲜排档市场的供需矛盾，不断提升和提高三亚海鲜排档的知名度和美誉度。

设8个旅游咨询服务站

　　三亚在全市建立了8个旅游咨询服务站点服务游客，这8个旅游咨询服务站分别位于大东海广场、解放路步行街、天涯海角景区、大小洞天景区、南山景区、三亚火车站、三亚湾蓝海站、凤凰机场站。其中，大东海站为中心站。

各旅游咨询服务站点均配置万能手机充电站、游客自助查询触摸屏等便民设施。游客不仅可以在此休息，还可以及时获取有关三亚吃、住、行、游、购、娱等全方位的旅游信息。如遇到旅游纠纷等问题，服务站工作人员还可借助联网投诉系统将游客的意见和建议及时反馈至有关部门。

本次黄金周三亚将继续开辟4个自驾车露营地，这4处免费露营地分别位于京润珍珠博物馆、三亚市第九小学、三亚市教师进修学校和三亚市体育中心。免费露营地总面积达2万多平方米，可容纳近300辆自驾车。市旅游委将现场设立旅游咨询和投诉受理点，为自驾游客提供个性化服务。

此外，将向广大游客和市民发送手机短信，通过三亚电视台滚动发布公告，通过电子触摸屏、LED电子显示屏、旅游官网等途径发布动态温馨提示、气象信息、旅游企业最新优惠活动等各类实时旅游信息，提示市民和游客安全旅游，文明旅游。