海南政协委员陈嘉新：从严治理导游变导购问题

来源：     作者：王吉拉    2013-01-27

　　南海网海口1月27日消息(南海网记者 陈望)1月27日，南海网记者从海南省政协六届一次会议获悉，海南省政协委员陈嘉新向大会提交了《关于治理海南国际旅游岛导游摇身变导购的建议》，认为目前海南各个旅游景点上的导游摇身变导购的问题很严重，如不及时治理和清理，会对国际旅游岛的城市名片的整体形象造成很不好的负面影响。

　　陈嘉新称，导游人员是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。其素质的高低不仅直接关系到旅游服务质量的好坏和旅游产业的发展水平，而且关系到一个地区旅游的对外形象。但在旅游景区，却出现了令人遗憾的一幕：个别导游变成了“导购”，为谋私利，想方设法减少游览景点，而将游客带往一家家商场。

　　陈嘉新指出，城市导游队伍存在着整体素质状况与旅游产业素质全面提升的要求不相适应，导游队伍结构与旅游市场需求不相适应，导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应等问题。由于薪酬待遇的不合理，造成了导游队伍不稳定，每年跳槽的、另谋他职或流向外地的也较多。同时，导游素质良莠不齐，服务意识淡薄，向“钱”看等现象比较突出。

　　对此，省政协委员陈嘉新建议，把加强导游队伍的发展列入旅游业的发展规划中，海南省旅游委要把共同营造良好的导游从业环境、舆论环境和社会环境当成首要的问题来加以重视和治理；省旅游委牵头搭建和建立合理的海南国际旅游的导游执业激励制度、保障制度、奖惩制度；实行海南国际旅游导游职级与收入挂钩，导游星级与收入挂钩，导游业绩与收入挂钩的薪酬制度。