海南加强旅游市场监管 派8个小组随团暗访

来源：     作者：王吉拉    2013-01-31

　　本报海口1月30日讯(记者杨春虹)我省旅游市场即将迎来一年中最旺的春节黄金周，为做好节前市场检查，省旅游委派出五个检查组分赴全省各市县，对旅游安全、旅行社、导游人员、旅游景区（点）、旅游餐饮、旅馆业等进行重点监管。据悉，我省在节前、节中和节后还将分别派出8个暗访组，重点暗访购物点、海鲜排档等旅游投诉较集中的地方。

　　据了解，我省将重点监管旅行社是否履行合同约定，是否以低于成本报价招徕旅游者并向导游转嫁经营风险等行为；北海散客地接联盟、海口散客接待单位、全国散客拼团接待单位是否履行自律公约；执行《海南省旅游电子行程管理系统暂行办法》情况；赴台旅游市场、接待俄罗斯游客市场、三亚一日游、海口一日游、海口二日游经营行为。对导游人员将重点监管其是否存在服务意识差、胡编乱导、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程等行为；将确定第一批接待旅游团队的餐饮点并纳入我省旅游电子行程管理系统，推出一批游客放心餐饮店；对旅馆业重点监管其广告宣传是否真实可靠，客房价格是否执行政府指导价等。旅馆业重点监管旅馆安全工作是否到位，向旅客提供的客房服务和广告宣传是否真实可靠，客房价格是否执行政府指导价；经营家庭旅馆是否依法取得营业执照和行政许可。

　　我省还将在节前、节中、节后各派出8个暗访组，每组2-3人，参加三天两晚海南游、海口一日游、三亚一日游、自驾游等。暗访重点包括旅游景区点、酒店、购物点；海鲜排档和出租车。