石磊：加强三亚酒店人才职业化建设

来源：三亚晨报     作者：修梓馨    2013-03-01

　　三亚酒店市场良莠不齐，高档星级酒店比比皆是，但是家庭旅馆无照经营，安全隐患等问题依然存在。酒店业发展还存在一定差距，存在着酒店客户面窄，客户满意度低，服务质量低等问题。

　　市政协委员石磊建议，做好舆论公关危机工作将日益重要。政府部门要分类指导，加强监管，制定相关管理办法，进一步规范管理。加强酒店人才职业化建设。优质的服务需要具有良好的职业道德和专业的技能人才提供。利用三亚旅游淡旺季分明的特点，在旅游淡季挑选具有良好职业道德的酒店员工，进行培训，不断提升酒店服务质量。加强职业学校建设，利用优质的教学资源培养职业化的酒店人才。加强学校与酒店的联系，减少用工信息不对称的情况，真正做到无缝对接。四要加强酒店从业人员的技能资格鉴定，无论是高档星级酒店还是家庭旅馆，今后要对酒店从业人员技能进行鉴定，执证上岗，必要的话技能鉴定的档次可以与工资福利挂钩。五要根据物价水平逐步提高从业人员，特别是一线员工的福利待遇。