依法管理科技助游 海南旅游服务进一步提质

来源：南海网-海南日报     作者：林可婷    2013-03-08

　　本报海口3月7日讯（记者杨春虹）如何让游客享受到好的旅程？连续5年，我省把加强旅游管理法规体系建设、旅游标准化建设、旅游监管信息系统建设等作为旅游产业健康发展的基础工作，不断推动旅游服务质量的提升。

　　据介绍，2008年以来，《海南国际旅游岛建设发展条例》、《海南经济特区旅行社管理规定》、《海南经济特区导游人员管理规定》、《海南省旅游景区景点管理规定》、《海南经济特区旅游价格管理规定》、《海南经济特区旅馆业管理规定》和《海南经济特区道路旅游客运管理若干规定》等7部旅游法规先后出台，为依法治旅提供了法律保障。

　　5年来，我省进一步加快旅游服务标准建设：成立旅游标准化技术委员会，加快推进与国际通行规则相衔接的旅游服务质量标准体系建设。海口、三亚被国家旅游局确定为第二批旅游标准化试点城市。全省共出台29个旅游地方标准，涵盖旅游六要素的旅游标准化体系逐步建立。

　　与此同时，我省进一步创新提升旅游监管水平：建设全省旅游综合监管信息系统，以电子行程单将各类旅游企业纳入系统管理，实现对旅游团队运行的全要素、全过程的实时监管；以信息化手段完善海南旅游咨询、信息服务和安全救援系统等综合服务能力。

　　其间，我省旅游行业坚持开展行业精神文明建设：共有63家旅游企业获国家和省级“青年文明号”称号，涌现出以李静娜为代表的旅游行业先进典型；开展旅游行业创先争优活动和旅游行业文明大行动，树立旅游行业文明典范；定期举办导游风采大赛、旅游饭店服务技能大赛等活动，促进行业服务水平提升。