关于做好2013年“五一”假日旅游工作的通知

来源：     作者：林可婷    2013-04-25

琼旅假日办发〔2013〕 号

海南省假日旅游协调领导小组办公室

关于做好2013年“五一”假日旅游工作的通知

　　各市、县、自治县假日旅游协调领导小组办公室：

　　2013年“五一”假日即将到来，为做好假日旅游各项工作，现将有关事项通知如下：

　　一、高度重视假日旅游各项工作

　　2013年“五一”假日，是习近平总书记视察海南后的第一个假日，也是全省举办建省25周年相关纪念活动的重要时期，更是“旅游市场整治年”各项工作加紧推进的关键时期。各市县假日旅游协调机构要提高认识、精心组织，将“五一”假日旅游工作作为检验旅游市场综合整治成效的重要节点，全面启动“五一”假日旅游各项准备工作。

　　二、切实抓好假日旅游安全工作

　　各市县假日旅游协调机构要进一步落实安全生产责任制，加强旅游接待企业和旅游从业人员的安全教育，切实提高安全防范意识，提前抓好安全生产检查，消除各种安全隐患。要切实做好各项预警防范和应急处置的准备工作，会同有关职能部门及时发布交通拥堵、气象灾害、公共卫生、传染疾病等信息，指引游客安全出行、合理出行。

　　三、及时妥善处理各类旅游投诉

　　各市县假日旅游协调机构要组织相关部门及时、有效、妥善处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态，严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。旅游企业违法违规经营问题一经查实，要从严、从快、从重处理，切实维护游客的合法权益。

　　四、不断丰富旅游市场产品供给

　　“五一”假日时间较短，游客大都以“自助游”、“自驾游”方式出行，而且以家庭出游为主。各市县要引导旅游企业，有针对性的推出乡村旅游、文化旅游、骑行旅游和休闲度假旅游等产品，切实做好假日旅游产品供给工作。

　　特此通知。