海口窗口行业满意度测评：首次达到文明城市创建要求

来源：南海网     作者：黄蕾    2013-06-29

　　南海网海口6月28日消息(南海网记者杨隽莹)为做好2013年全市窗口行业满意度测评工作，推动海口市窗口行业风气进一步好转。6月28日上午，海口对2010年至2012年全市窗口行业风气满意度测评工作情况进行总结，2012年海口市窗口行业风气总体满意度首次达到文明城市创建达标要求。

　　会议前，来自全市64家窗口行业单位负责人及16名市政府特聘行风评议代表，现场参观了中国联通海口分公司、中影南国电影城、海口供电局等3家单位近三年来行业作风建设工作成果展。

　　海口市委常委、市纪委书记李湖表示，窗口行业直接面向广大群众，承担着大量的社会服务功能，是党和政府联系群众的纽带。窗口行业的作风好不好、服务优不优，群众的感受最直观、体会最深切，也直接影响着全社会对党委政府形象的评价和满意度。各单位要通过开展窗口行业满意度测评活动，不断规范行业行为，转变行业作风，提高行业服务质量，树立行业文明形象，进一步达到群众满意。

　　据了解，为配合全国文明城市创建工作，自2010年以来，海口已连续3年对全市医院、商业零售、公共交通、供电供水、通信、工商行政管理等共计30类窗口行业，从环境设施、举止仪表、办事告示、行业诚信、服务态度、业务水平、反应能力、工作绩效、遵纪守时及便民服务等10个方面开展群众满意度测评。

　　经过三年的探索整改，窗口行业精神文明创建工作取得了显著的成效，群众满意度有了较大幅度的提高。特别是在海口市作风建设年和整治“庸懒散贪”活动的强力推动下，2012年海口市窗口行业风气总体满意度首次达到文明城市创建达标要求(85%)。