杭州游客三亚购万元水晶 投诉价高商场退15%

来源：     作者：林可婷    2013-07-29

　　南海网三亚7月28日消息(南海网记者刘丽萍)近日，杭州的龚先生来三亚旅游，在三亚一水晶商城购买了价值万元的水晶，可回家与同类商品比较，发现上当，后向三亚市相关部门投诉。7月28日，南海网记者从三亚市物价局获悉，经协商，该水晶商城已同意退还龚先生购物金额的15%计1890元钱。

　　据龚先生介绍，今年6月份，他从杭州到三亚旅游，期间被导游带到一家水晶商城购物，当时购买了价值1万多元的水晶，“出来旅游，本想带些水晶给家人，精挑细选，开始还以为买了个好宝贝。”

　　“价位比较高，刚开始还比较犹豫，但是商场说‘水晶都是经过监测的商品，不能错过啊’，导游一鼓动，就全部买下来了。”龚先生回忆，回到家后，他在杭州一家商城看到了类似的产品，竟然发现在三亚购买的商品与杭州商场的商品一比较，同类商品在杭州的价格便宜的很多，最贵的仅在2000元左右。

　　事后，龚先生感觉“上当受骗”了，懊恼不已。于是，立即通过电话向三亚市相关部门进行了投诉。

　　对此，三亚市物价局相关负责人表示，水晶跟金银首饰一样，属于无法政府定价的商品，都是遵循市场调节价，由于投诉者本人不在三亚，没法让质监部门确定水晶质量真伪。在接到龚先生的投诉后，该部门已介入了协调处理。

　　后经过协商，该水晶商城最终同意退还给龚先生购物金额的15%，共计计1890元钱。龚先生本人也表示，对这个结果也很满意。