2013文昌市第三届旅游行业服务技能大赛圆满落幕

来源：文昌市旅游委     作者：史莎    2013-08-27

　　8月26日，2013文昌市第三届旅游行业服务技能大赛在凤凰城大酒店圆满落幕。来自全市17家旅游企业的57名选手参加了决赛。
 

　　本次大赛由文昌市旅游发展委员会主办，文昌市个体劳动者私营企业协会、凤凰城大酒店协办，海南省旅游教育培训中心承办。大赛从7月份开始启动，经过了为期一个多月的培训、初赛、预赛和决赛四个阶段，项目包括中餐宴会摆台、中式客房铺床和前厅接待服务。经过一天的激烈比赛，来自文昌高尔夫球会的林丽、维嘉国际大酒店的潘杰、凤凰城大酒店的林敏分别获得了中式客房铺床、前厅接待服务、中餐宴会摆台的冠军。文昌维嘉国际大酒店、凤凰城大酒店和海南百莱玛度假村获得了此次大赛的优秀组织奖。
 

　　据文昌市旅游委主任薛向文介绍，本届大赛与以往的前两界大赛有所不同,为了备战2014卫星首发带来的井喷式的流客量,提升我市旅游行业专业化,国际化的服务水平,实现游客高品质旅游。这次大赛高起点策划,高标准培训,以国家旅游局编发的行业技能标准和2010年全国旅游饭店服务技能大赛标准为蓝本，并邀请了省旅游行业经验丰富的专家来担当此次大赛的评委，为全面提升我市旅游行业的管理水平和服务质量奠定了良好的基础。
 

　　文昌市副市长吕小蕾表示，旅游业作为一种服务性行业，从业人员素质的高低直接影响着服务品质的提升以及良好旅游形象的树立，一次优质的服务就是一次成功的营销。旅游行业服务技能大赛的成功举办，为不断提高我市旅游行业服务水平，培养一批优秀一线服务人才，推动旅游行业职工技能创新活动的开展，全面提升旅游行业从业人员整体素质提供了契机、搭建了平台，特别是在当前全市上下备战2014火箭首发的新形势下举办服务技能大赛，具有非常现实和深远的意义。以后要定期或不定期的对从业人员进行分岗位分层次培训，开展服务技能大赛等活动，让更多的旅游企业参与进来，重视旅游服务质量，重视旅游人才培养把旅游行业服务技能大赛打造成文昌旅游的品牌赛事，为全力备战2014年接待任务迈出重要一步。