海南三亚：公交司乘诱拐游客去另一景区

来源：国际旅游岛商报     作者：蔡文娟    2013-09-03

 　　

 

　　天涯海角景区大门

　　

 

　　海上游乐公司景区大门

　　近日，内地游客“@米糊小丸子”投诉称，在三亚乘坐公交车去天涯海角游览区游览时，遭遇公交乘务人员诱导到另一景点。2日，三亚交管部门称由于游客没投诉具体车辆的车牌号难以查处，近日将派人进行暗访调查。旅游部门表示，当事人投诉后将进行调查处理。

　　暗访 游客被诱导到“天涯海角景区”

　　9月2日，记者乘坐途经天涯海角景区、终点站为南山寺的16路公交车。上车后，记者发现，一开始售票员只是问游客去哪玩。在游客回答先去南山寺游玩再顺路回天涯海角景区游览后，该售票员称路线不好，应该先游览天涯海角景区，再游览南山寺。随后说出理由称，如果坐16路车先去南山寺的话，由于游客多只得一直站到南山寺;如果半途下车先游天涯海角景区，那就可以在南山寺乘坐16路车始发处坐到座位。随后游客及其家人便听从了该售票员的意见，先游览天涯海角景区。售票员也主动地把该游客及其家人多出的公交车钱给补回。

　　当公交车行驶到天涯海角景区公交站台时，该公交车并没有停车，而是直接开过天涯海角公交站，随后再过两站便到了该网友所反映的地点停车，并对游客说“到了天涯海角景区”。记者问该公交司机，此处大门是否为天涯海角景区大门时，该司机很果断地回答说“是到了天涯海角景区”。随后将近有10个人在此下车。

　　调查 原系天涯镇海上游乐公司景区

　　随后，记者和这些游客来到该大门口的一个售票点，正大门横梁上方写着“天涯镇海上游乐公司”。记者了解到，在该处买票需每人120元，可游览6个项目。记者反复询问该售票点售票员，在这买票能否进入天涯海角游览区。该售票员说，要下船进入天涯海角景区的话需要再交钱，随后她又说这是第二个门，票是一票通。随后，便一直忙着卖票而没再回答记者的问题。

　　记者离开时，该大门口有好几辆公交车直接运送游客来这里，还有一些旅游大巴也停在此地。随后，记者乘坐摩的去天涯海角景区大门时，该摩的司机向记者介绍称，他也有船，可带人从这个入口进去，且价格更优惠。记者问摩的司机，从这个入口买票进去能不能到天涯海角景点游玩，他回答，从这个入口进去的话能在船上拍天涯海角景点的照片，再问他能不能进入沙滩上时，他便没再多说。

　　在天涯海角景区保安室，记者就公交车不停靠景点公交站台诱导游客进入其他景点一事进行采访。一名工作人员告诉记者，该现象大概存在已有半年了，向相关部门反映过但一直没得到解决。据他介绍，天涯镇海上游乐公司和天涯海角景区不是同一家公司，票是不能通用的。同时他表示，天涯海角景区只有一个大门，并没有公交司乘人员所说的有第二个大门，且有专门人员守着。对于网友所说的持天涯镇海上游乐公司票不能进入天涯海角景区沙滩问题，他表示，使用该票不能进入天涯海角景区。

　　部门 游客遭诱导旅游应及时投诉

　　2日下午，记者来到三亚市交通局客运运输科，就公交车有司机刻意在天涯海角旅游景点公交站不停车违规情况进行采访。客运科何主任表示，公交车不在站点停车而诱导乘客去另一景点的情况是存在的，但由于事情发生时，客运科总共就那么多的人，也不可能顾及到每一公交车的违规行为，客运科会在几天内对此事派专人进行暗访调查。同时何主任提醒游客，希望在遇到类似事情时，要记下车牌号并及时拨打投诉电话，从而方便他们对事件进行调查处理。

　　随后，记者就此事询问了三亚市旅游委，当问到天涯镇海上游乐公司是否与公交车司机乘务员合作诱导游客进入其景区游玩时，旅游委新闻办一名工作人员称，当事人向旅游委投诉后，将进行调查核实才能处理。(实习记者林新苗)