海南旅行社备战旅游法大考

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2013-09-04

《旅游法》实施后，散客自助游或将大幅增长。海报集团全媒体中心记者 秦彦 摄

　　制定新服务标准，设计

　　新产品，改变思路

　　海南旅行社备战

　　旅游法大考

　　■ 见习记者 马珂

　　9月，本是海南传统旅游淡季。而随着《旅游法》的临近，嗅到生存挑战的海南旅行业界却显得异常忙碌，思变、谋变，备战大考。

　　“忙！”是记者采访时，省内多家旅行社给予的回复。

　　据海南省品质旅游促进会秘书长冯华国介绍，近几个月，全省旅游业界人士都在忙于学习《旅游法》。一些大型旅行社已经纷纷带着依照《旅游法》调整过的全新产品，出岛进行推介。

　　“这个十一黄金周，因《旅游法》而不同。游客是否会买账旅行社的新产品和新价位，我们只能静观其变。”冯华国说出了业界人士心中的忐忑。

　　海南椰辉旅行社总经理麦伟文告诉记者，虽然反复学习，对于《旅游法》有些地方还有点“懵”，但他们对这部法律的实施充满期待。“规范，并不是洪水猛兽，相反是价值回归的体现，为重视品牌建设的公司聚集更多正能量。”麦伟文告诉记者，作为海南地接社，他们已经调整了产品，9月25日正式开始。“纯玩团以前很多隐性的消费产品暗示都没有了，取而代之的是海南深度游，用漫游海南来改变走马观花式的旅游。”

　　另外，麦伟文重新整理了公司的导游队伍，制订了新的服务标准，并将公司内最优秀的30名导游组成遵法导游小组作为公司10月份后的一张名片。

　　海南康泰国旅从5月份开始便不间断地对员工进行《旅游法》讲解和培训。“改变是多方面的，《旅游法》的颁布，将让旅游产品更加透明，价格上涨也成必然，而事实是，这个上涨后的价格是刚刚回归到正常而已，对原有的品质团价格影响并不明显。导游的管理更为严格了，我们帮助导游调整心态。” 该旅行社接待中心副总监肖进春介绍，产品上设计了更多适合高中低档的差异化线路，给游客更多选择；细节上，合同对另行付费项目等条款按照《旅游法》逐一调整，“准四星”、“准五星”将不再出现在合同中。

　　“我们已经将最新的产品带向岛外推介，相信会有更多游客喜欢我们崭新的产品和服务。”肖进春说道。

　　采访中，多数旅行社都表示，迎接《旅游法》，他们已经准备好了。