游客景区消费出现纠纷可就地维权

来源：国际旅游岛商报     作者：蔡文娟    2013-09-06

 　　

 

　　▲“12315消费维权服务站”挂牌东坡书院

　　商报讯(驻儋州记者郑邦京通讯员徐儒招林晓霞摄影报道)9月5日，儋州市工商局谭雪文副局长带队，到儋州市木棠镇铁匠村挂出了“12315联络站”的牌子，这标志着，铁匠村里的花梨木等手工艺品消费如出现纠纷，可就地解决，方便了消费者放心消费。同日，该局在东坡书院也挂出了“12315消费维权服务站”的牌子，游客进景区出现消费纠纷，也可就地维权。

　　“在铁匠村里挂出‘12315联络站’的牌子，可以提高我村‘儋州北岸李村花梨专业合作社’的信誉度。”铁匠村村委会主任李巨川说。

　　商报记者观察到，这“联络站”的牌子里，除了列有工商人员的相片和手机外，还有一名消费维权联络员李运扶。据了解，李运扶是铁匠村村委会书记。去年底，儋州北岸李村花梨专业合作社成立并开始运营，李运扶成为第一任理事长，目前已是村里的千万富翁之一。

　　李运扶表示，12315联络站在这里成立，有助于把铁匠村的手工艺品打造成海南岛最富胜名的旅游纪念产品。

　　“挂出这牌子，有助于群众放心消费，即使出现消费问题，也可以就地解决。”谭雪文副局长告诉记者，12315进驻铁匠村，是为了更加净化市场，促进当地发展，促进维权意识。

　　据悉，目前，儋州市工商局已经在儋州设立了各类维权点171个，有力促进了工商12315进超市、市场、景区、企业、商场的工作，并延伸到了农村。2011年以来，该局依托12315信息化网络，受理消费者申诉983件、举报326件，为消费者挽回经济损失140.12万元。